Jörg Wirsching

Nuki smartlock ultra gekauft, hat ca. 5 Monate funktioniert, jetzt macht es sehr oft Mucken, blockiert und nichts geht mehr. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Entweder ist es eine KI, die nicht sonderlich gescheit ist, oder eine Hinhaltetaktik. Der erste Kontakt mit dem Support war am 19.12.2025, 2 Tage später kam die erste Antwort ich solle ein Protokoll schicken, dann Filme, dann Batteriebericht, dann wieder Film, usw.
ich wollte es zur Prüfung einschicken.... nichts.
jetzt soll ich noch einen Film drehen, obwohl jetzt plötzlich meine Tür daran schuld ist, obwohl im Protokol vom Schloss steht, das keine schwergängige Tür /mechanisches Schloss erkannt wird. Und das für 349 Euro + über 200 Euro für den Pin/ Fingerabdruckleser.

Sehr schlechter Kundenservice. Trotz mehrfacher mails keine Antwort. Die Reifen sind sofort lieferbar laut Beschreibung, wren aber dennoch 16 Tage unterwegs.
Besser zum Reifenhändler gehen.

Habe ein paar Sicherheitsschuhe gekauft, da diese der Beschreibung nach zu urteilen, gut sind.
Nach ca. 20 Tagen kam dann eine Tüte aus China, aber das muss ja nicht schlecht sein. War es aber. Die Stahlkappe drückt so extrem auf den Vorderfuß, daß ich die Schuhe nach kurzer Zeit ausziehen musste. Auch den Morgen danach war es genauso. Ich habe dann welche bei Würth gekauft, also nach Größe ausgewählt genau wie bei Henner und siehe da die passen und drücken nicht.
Nach der Reklamation bei Henner, wurde mir geschrieben, es gibt kein Geld zurück, da die Schuhe getragen sind. Also 69 Euro für Billigscheiße ausgegeben. Da kauf ich nie mehr ein

Keine Ware, keine Reaktion auf Anrufe oder Mails. Diese Art von Onlineshop müsste verboten werden.

Immer wieder dieselben Lügen....wir haben Sie nicht angetroffen. Ich bin zu Hause, kein DPD kommt vorbei, dann kommt die Mail. Das nervt. DPD ist nicht zu empfehlen.

Fast jedes mal kommt die Mail Lieferung könnte nicht zugestellt werden, es war niemand zu Hause, obwohl ich zu Hause gewartet habe. Auch zeigen die Videos der Aussenkamera keine Lieferung. Das nervt, warum wird hier ständig gelogen.