Rolf Dätwyler

Ich habe eine Bestätigzng einer Versicherungserweiterung für Ferien im Ausland beantragt. Diese wurde per verschlüsselter E Mal gesendet. Als ich bedenken äussere, diese korrekt öffnen zu können, wurde mir ungefragt angeboten, zusätzlich ene Kopie per Briefpoist zu senden.
Das öffnen der elektronischen Datei war problemlos.
Top Erfahrung eines Kundendienstes.

Ich habe per E-Mail meine Stromzählerstände gemeldet. Da ich nur die Info@ Adresse hatte habe ich es mit der Bitte um Bestätigung dorthin gesendet. Keine 24h später (von Sonntag auf Montag morgen) hatte ich die Bestätigung. Auch die Umstellung auf E-Rechnung klappte problemlos. Ein wirklich top Kundenservice.

Ich habe als Neukinde bei CSS eine telefonische Anfrage gemacht. Der angebotene Rückruf kam Zeitnah. Danach fing aber das Leid an. Ich Fragte nach einer Offerte. Die Gesprächspartnerin wollte mich dazu überreden, persönlich in eine Zweigstelle zu kommen. Sie rückte auch nicht davon ab, obwohl ich mehrfach nach einem Kundenberater gefragt habe, der mich besuchen könnte. Danach hat sie noch gesagt, das wegen der Weihnachtsfeiertage das nicht ginge. Ich habe selten so was erlebt und habe das Gespräch danach höflich abgebrochen. CSS braucht wohl keine neuen Kunden. PS: Das mit dem Berater vor Weihnachten ging bei allen anderen heute (21.12) angefragt Kassen problemlos. Teilweise sogar telefonisch zu erledigen. .