Joseph

Herr Erol hat mich kompetent beraten, mich angehört und mein Problem binnen kürzester Zeit zu lösen vermocht.

Die brechen sich einen Ast ab, um ihre Produkte möglichst blumig zu bewerben und am Ende ist es einfach nur langweilig. Ich weiß nicht, was die sich bei ihrem Promo-Text gedacht haben, bei mir bewirkt es beinahe nichts. Echte Enttäuschung.

Habe mir gerade was dort bestellt. "Satisfyer" nannte es sich und sowohl die Store-Beschreibung als auch die "Kundenbewertungen" umworben das Ding in der blumigsten Sprache, also dachte ich mir okay, versuchen wir das mal.

Naja, was soll ich sagen, mit Satisfaction hatte das ganze nix zu tun. War ganz angenehm, aber dafür brauch ich kein Geld ausgeben. Der ganze Spaß kam auch sehr billig und lieblos verpackt an und schon da war ich etwas skeptisch. Eine Anleitung war auch nicht dabei.

Beim darauffolgenden Versuch eine Bewertung abzugeben und einen Widerruf anzuleiern erfuhr ich folgende Dinge:

a. Bewertungen schreiben geht nur mit Kundenkonto. Ist irgendwie okay, kann ich schon verstehen, aber trotzdem wirkt es auf mich als Kunde der mit falschen Versprechungen gelockt wurde sehr suspekt. Hab ja auch keine Ahnung wer die ganzen 5-Sterbe Bewertungen dagelassen hat - nachvollziehen kann ich es auf keinen Fall. Ist kein gutes Gerät, auf gar keinen Fall für die 40€ die sie dafür haben wollten.

b. Eis.de benutzt rund um die Uhr so richtig eklige Marketing-Strategien. Eine davon ist deren sogenannte "356-Tage Geld zurück Garantie", weil ihnen die "Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt". Klingt ja ganz nett, gilt aber natürlich nur für Ware die noch nicht geöffnet wurde... in einem Sex-Shop also für NICHTS, weil alles verpackt ankommt. Selbst wenn es dann nicht so funktioniert wie beschrieben oder gar kaputt ist, alles egal, weder die 14 Tage Widerrufsrecht, noch die eigene tolle "356 Tage" gelten oder haben irgendwas zu bedeuten.

c. Eine andere sind Mondpreise. Ich war schon mehrfach in meinem Leben auf dieser Seite und ich glaube ich habe noch nie ein Item zum Vollpreis gesehen. Alles ist permanent runtergesetzt, natürlich unter dem Vorwand es wäre "zeitlich limitiert". Das scheint mir nicht so.

Alles in allem hab ich mit meinem lokalen Sexshop deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Etwas teurer, dafür kompetente Beratung und Produkte die tatsächlich das tun was sie sollen. Alles in allem eine riesige Enttäuschung und nicht mehr als leeres Marketing-Gelaber. Echt schwach, da kauf ich wohl nix mehr.

Hatte insgesamt zwei Bestellungen bei Alternate.

Die erste lief ohne Probleme ab, daher insgesamt zwei Sterne.

Bei der zweiten wurde mir defekte Hardware geschickt. Die Retoure über das Alternate Portal ist leider endlos frustrierend (der Artikel lässt sich nicht finden, es gibt KEINE Telefonkontakte) und am Ende musste ich über EMail Kontakt aufnehmen. Auf diese Email erhielt ich nie eine Antwort. Auf die darauf folgende, mehrere Wochen später ebenso nicht.

Erst als ich mit einer Mahnung um die Ecke kam (auf die gleiche EMail Adresse) wurde mir geantwortet und zwar innerhalb von weniger als 24 Stunden. Die Antwort war maschinell erstellt und bot mir allein eine Retoure an, mit einer Frist von 7 Tagen. Anstatt auf mich zuzugehen, nachdem ich nun zwei Monate mit einem defekten Artikel rumsaß und meine berechtigten Anfragen schlicht ignoriert wurden, bekam also nur die minimale Abfertigung. Das ganze ist echt unprofessionell. Sehr schade, hier werde ich nichts mehr bestellen.