Hallo liebes Conrad-Team
Hallo, ich bewerte heute eine Reklamation, während der Garantie/Gewährleistung Zeit.
Ich habe ein elektronisches Messgerät im Juni 2024 bei Conrad erworben.Das Gerät ist von der Preis/Leistung 1A*.
Nun hat sich durch den Dauerbetrieb, nach ca. 8 Monaten ein Kabel aus der Elektrode gelöst, ich konnte keinerlei Messungen mehr durchführen.
Eine freundliche Anfrage, ob ich eine Chance auf Reparatur habe, wurde umgehend mit einem Retourenlabel beantwortet.
Nachdem ich das komplette Gerät eingeschickt habe, dauerte es keine 3 Werktage, als sich ein Päckchen von Conrad per DHL bei mir angekündigt hatte.
Die Freude war groß, aber noch größer, als ich feststellte, dass Conrad mir ein komplett niegelnagel neues Gerät zugesendet hat.
Ich bin wirklich baff, besseren, unkomplizierten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, gibt es wahrscheinlich auch nicht!
Vielen lieben Dank an dieser Stelle, hier wird man auch bei Problemen, nicht alleine gelassen, hier wird Kundenservice GROß geschrieben.
VG aus Braunschweig