Deutschland
Bewertung zu IDS Logistik
Ankündigung der Zustellung am 13,07 für den 14.07 zwischen 12-16 Uhr.
Man nimmt sich Urlaub und es Wiese nicht mal informiert dass die Sendung sich verspätet. Unfassbar unprofessionell!
Bewertung zu Le Petit Vapoteur
Bewertung zu Lemmo E+Bike
Ich habe mich drei Wochen durch den Support gearbeitet, nur damit ein Techniker nach 10 Tagen bestätigt, dass eine Bremsleitung, aus der Öl austritt, tatsächlich defekt ist.
Und trotzdem wird mir weder gesagt, welche Bremse verbaut ist noch welche Bremsleitung ich brauche – sodass ich gezwungen bin, jedes Mal wieder über diesen Support Ersatzteile zu kaufen.
Nach dem man das Produkt gekauft hat ist man nur noch ein nervige Email für dieses Unternehmen !!!
Kundenunfreundlicher geht’s kaum.
Antwort von Lemmo E+Bike
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen, dass dies für Sie sicher frustrierend ist, und entschuldigen uns für die lange Wartezeit bei der Diagnose. Wir haben den Kundenservice gebeten, Ihnen bei der Identifizierung der Komponenten zu helfen.
Bewertung zu VitaminExpress
Das UltraPure Omega 3 ist wirklich angenehm einzunehmen ohne Aufstoßen.
Versand alles prima.
Bewertung zu Shop Apotheke
Gutes Sortiment, besser Preise.
Kein Kontakt mit Kundenservice da immer alles geklappt hat :)
Bewertung zu Klarna
Unseriös !
Es wurde zwei Ratenzahlung geöffnet und zwei Rate abgebucht von einer Ratenzahlung die einmal vor über 500 Tagen und einmal vor über 300 Tagen vollständig abgezahlt wurde.
Der Support gibt keine konkrete hilfe.
Beweisfotos werden ignoriert.
Es sieht schwer danach aus das hier der Klageweg gewählt werden muss.
Die gleichen beiden Zahlungen haben sich soeben erneut geöffnet und gelten als nicht bezahlt mit einer weiteren Zahlung die schon von der Summe komplett aus dem Raten fällt.
Ich halte diese Bewertung auf dem laufenden.
Antwort von Klarna
Hallo Consumer.
Vielen Dank für deine Nachricht und die Beschreibung deines Anliegens.
Die augenscheinlich entstandenen Schwierigkeiten sind sehr bedauerlich und tun uns leid.
Dies entspricht bei weitem nicht dem gewünschten Kundenservice seitens Klarna.
Alle unsere Kunden sind uns wichtig und jeder hat das Recht, guten Service zu erwarten und Hilfe zu bekommen, wenn etwas schiefläuft.
Wenn etwas nicht wie erwartet klappt, zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir möchten alle Probleme oder Missverständnisse ausräumen und werden deine Meinung weitergeben, wenn du Feedback hast. Solltest du nach der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst weiterhin unzufrieden sein, beschreiben die folgenden Schritte unser Beschwerdeverfahren und was du im Falle einer Beschwerde tun kannst.
https://www.klarna.com/de/beschwerden/
Vielen Dank für dein diesbezügliches Verständnis und deine Kooperation.
Wir wünschen dir ein angenehmes Wochenende und alles Gute.
Bewertung zu Tractive
Obwohl das Abo gekündigt wurde, versucht Tractive dennoch 96€ einzuziehen !
Der starker an sich ist okay, man bekommt aber das gleiche günstiger ohne komplett realitätsferne Abo Preise.
Bewertung zu Bild
Hetzerisches Meinungsblatt, Fakten sucht man vergeblich.
Sehr erschreckend das diese Zeitung von manchen Menschen als Informationsquelle genutzt wird.
Auch sehr sehr bedauerlich das rechtlich nicht gegen die ‚Journalisten‘ vorgegangen wird obwohl sie dauerhaft gegen die Journalistischen Grundsätzlich verstoßen.
Sollte dies Land mal in einen Autokratie rutschen, wird die Bild hierfür das Fundament gewesen sein.
Es ist zu unterstellen, das ethische Werte bei Angestellten dieser Zeitung kein Gewicht haben.
Bewertung zu Nius
Lügen, Propaganda, Hassreden.
Wer nach ALTERNATIVEN FAKTEN sucht und lieber Hass als Lösungen sucht ist hier richtig.
Hier werden aus einem Interview gerne mal 10 sec Schnipsel rausgesucht.
Wirklich sehr Unseriös und Menschenverachtend.
Man kann klar sagen, die Mitarbeiter hier sind keine Journalisten sonst gäbe es einen Kodex der zu achten ist.
Bewertung zu Grover
Ich war mit Zahlungen in Verzug, habe diese geleistet. Dennoch wurden die Beträge zusätzlich von meinem Konto abgebucht.
Anstelle dies zurück zu senden, wurde das Geld einbehalten und für die Mieten der darauf folgenden Monate berechnet obwohl ich das Gerät gekauft (!) habe!!!!!!!
Somit Gerät gekauft aber soll für diesen UND nächsten Monat noch Miete zahlen.
Ich werde hier aus Prinzip, bei ausbleibender Reaktion, rechtliche Schritte und die Wege leiten.
Unglaublich !!!!!!
Antwort von Grover
Hallo Consumer, der Kauf der Geräte ist freiwillig und muss separat angefragt werden, der Kauf für 1€ wird somit nicht automatisch durchgeführt.
Zu den Zahlungen: Es tut uns leid, dass es zu Verwirrungen gekommen ist. Aufgrund der ausstehenden Zahlungen für Dezember und Januar wurden diese korrekt berechnet und verbucht. Die zu viel gezahlte Summe wurde bereits erstattet. Wir danken dir für dein Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Romy - Team Grover
Bewertung zu Klarna
Kundenservice ist wirklich sehr sehr inkompetent.
Erzählt mir das meine Zahlung abgelehnt wurde, obwohl ich sie Storniert habe, Geld wurde dennoch abgebucht.
Der Zahlungsbetrag ist übrigens 53€ gewesen bei einem Limit von 2500€ pro Tag (Paynow also Limit der Hausbank zählt) da authentifiziert per Login ins Online Banking.
Nachdem einige Fehlbehauptungen aufgestellt wurden und selbst Screenshots keine Einsicht erbrachten, wurde mir nach 1,5 Stunden Kontakt mit dem Kundenservice mitgeteilt das, falls es stimmt was ich sage (obwohl bewiesen von mir) das Geld dann doch eh in 10 Tagen zurück kommen würde.
Zuerst wurde ich übrigens zu Sofort geschickt obwohl der Mitarbeiter per Screenshot hätte sehen können das es eine Paynow Zahlung war.
Wirklich minderwertiger Support - hoffe das das Geld zurück gebucht wird und hier kein Anwalt eingeschaltet werden muss. Frist wurde ja selbst von Klarna gesetzt.
Antwort von Klarna
Hallo, danke für dein Review!
Es tut uns sehr leid, falls es ein Problem mit einer Sofortüberweisung gab und es bei der Klärung im Kundenservice Missverständnisse gab.
Wenn du eine Sofortzahlung machst, wird diese zuerst durchgeführt und anschließend erfolgt die Rückmeldung der erfolgreichen Zahlung an den Händler. Wenn dieser dann die Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht abschließen kann oder wie in deinem Fall du stornierst die Bestellung erfolgreich bei deinem Händler wieder, ist die zuvor geleistete Zahlung dennoch erfolgt und auf dem Weg zu uns. Normalerweise bekommst du bei einer fehlgeschlagenen Bestellung automatisch eine E-Mail, dass du deine Zahlung zurückerhalten wirst und dich abhängig vom Zahlungseingang ein paar Tage gedulden solltest. Du brauchst nichts weiter zu tun, das System erkennt automatisch, dass für die eingehende Zahlung keine Bestellung existiert und leitet dann eine Rückerstattung ein. Bei einer Stornierung hängt es davon ab, wann dein Händler die Bestellung entfernt. Erst wenn das geschieht, gibt es keinen Anspruch mehr auf die geleistete Zahlung und erst dann kann der automatische Rückerstattugsprozess eingeleitet werden. Daher überprüfe bitte unbedingt, ob die Bestellung durch deinen Händler gelöscht wurde, andernfalls wende dich zuerst an den Shop mit der Frage, warum die Stornierung noch nicht bestätigt ist oder wie lange es dauern wird.
Wir bitten um Verständnis und Nachsicht für die hier gemachte Negativerfahrung mit dieser Zahlweise.
Freundliche Grüße!
Bewertung zu Lemmo
Nach 5 Wochen ist der Akku immer noch nicht da. Der Support sagt immer der Versand wird vorbereitet.