Ich habe mein Lemmo Zero über einen offiziellen Händler gekauft. Leider hatte er die ID mit QR-Code zum Koppeln mit der Lemmo-App verschlampt. Er würde mir eine neue ID ausstellen lassen und nachreich... Mehr ansehen
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Über Lemmo E+Bike
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Karl-Liebknecht-Str.17, 10178 , Berlin, Deutschland
- +493051574857
- contact@lemmofuture.com
- lemmofuture.com
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Lemmo Zero
Lemmo Zero – idealer Begleiter für das Pendeln mit der Bahn
Ich nutze das Lemmo Zero zum Pendeln mit dem Zug zur Arbeit und bin insgesamt sehr zufrieden. Besonders überzeugend ist das durchdachte Konzept aus Frontnabenmotor und Drehmomentsensor. Die Motorleistung ist für ein so kompaktes und leichtes Faltrad wirklich ordentlich. Die Unterstützung setzt angenehm und passend zur eigenen Tretleistung ein.
Auch die Reichweite kann sich sehen lassen: Selbst bei höchster Unterstützungsstufe sind im Flachland etwa 25–30 km drin.
Ein großer Pluspunkt ist das geringe Faltmaß. Zusammengeklappt passt das Rad problemlos unter den Sitz im Zug und ist dabei angenehm leicht. Der Klappmechanismus funktioniert nach etwas Übung schnell und unkompliziert.
Die Bestellung direkt bei Lemmo und die Lieferung liefen grundsätzlich schnell: Das Rad war bereits innerhalb einer Woche da. Eine Tracking-Information habe ich zunächst nicht erhalten – da stand das Rad allerdings praktisch schon vor der Tür. Einige Zubehörteile, darunter die Schutzbleche und der Trägerblock, werden noch nachgeliefert.
Ein kleiner Wermutstropfen bei der Vorbereitung der Montage des Frontträgers: Die Inbusschrauben der Blindplatte waren ab Werk derart fest angezogen, dass sie sich nicht lösen ließen. Beim Versuch, die Blindplatte abzuschrauben, sind die Schraubenköpfe leider rundgedreht worden. Hier sollte bei der Montage ab Werk unbedingt nachgebessert werden.
Auch beim Akku gibt es noch Verbesserungspotenzial. Das Anbringen und Abnehmen könnte einfacher sein, da aktuell jedes Mal das Kabel entfernt werden muss. Zudem ist der Schwerpunkt mit angebrachtem Akku nicht ganz optimal.
Alles in allem ist das Lemmo Zero für meinen Einsatzzweck aber top. Verglichen mit dem größten Markenhersteller bekommt man es für etwa die Hälfte des Preises und erhält sogar noch ein kleineres Faltmaß. Für alle, die ein kompaktes und leichtes Faltrad für die Kombination aus Bahn und Fahrrad suchen, eine klare Empfehlung.
Hervorragender Kundenservice und ein durchdachtes Produkt wiegen das Fehlen einer lokalen Vertretung (wie einem Store vor Ort) voll und ganz auf.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei BP, und als ich das LEMMO-Konzept sah, hat es sofort meine Aufmerksamkeit erregt. Das Konzept ist fantastisch, und ich habe es gewagt, ein Fahrrad zu kaufen, obwohl sie hier (ich lebe in Barcelona) keinerlei Geschäft oder Support hatten. Um ehrlich zu sein, war der Service großartig: Sie haben das Fahrrad mit einer 15-tägigen kostenlosen Testversion (FOC) geliefert. Außerdem schützen sie die Investition – das heißt, sie haben bessere kommerzielle Richtlinien eingeführt als zu dem Zeitpunkt, als ich gekauft habe, und nachdem ich nachgefragt hatte, haben sie einen Weg gefunden, mich zu entschädigen. Das Fahrrad ist wirklich leicht, bequem und die elektrische Unterstützung ist sanft (sie hilft, ohne zu stören). Ich hoffe, dass LEMMO erfolgreich sein wird und sich bald in Barcelona etabliert
Tolles Konzept - leider vollständig dysfunktionale Prozesse
Tolles Konzept, gutes Produkt aber leider vollständig dysfunktionale Prozesse. Habe zwei Monate auf mein Fahrrad gewartet was laut website 2-3 Tage Lieferzeit hatte. Und dann kam es ohne Batterie und Zubehör! Wenn man schon den Handel umgeht und die Marge behält, muss man wenigstens ein Minimum an Engagement mitbringen. Gerne auch mit Personal, das nicht wie ein schlecht eingestellter Chatbot antwortet. Ich habe trotzdem ein zweites Rad gekauft und das Lemmo 3 vorbestellt, weil ich weiss, wie schwierig es ist ein Geschäft aufzubauen. Doch bleibt Euch nicht viel Zeit, die Prozesse zu fixen. Sonst wird das hier ein Vanmoof 2.0....
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice – Wochenlange Ausfallzeiten
Ich kann vor dem Kauf eines Lemmo Bikes leider nur warnen. Ein direkter Kauf scheint ohnehin nur in Berlin möglich zu sein, doch das viel größere Problem ist der Kundenservice: Dieser läuft ausschließlich per E-Mail ab und ist absolut ungenügend. Man schreibt wochenlang hin und her, ohne dass eine schnelle Lösung gefunden wird.
Mein Fahrrad ist nun bereits zum zweiten Mal defekt. Seit April 2026 stand das E-Bike insgesamt 15 Wochen lang ungenutzt herum, weil mir niemand zeitnah geholfen hat und alle Prozesse unendlich lange dauern. Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Service und der schlechten Organisation. Aus dieser Erfahrung heraus würde ich mir definitiv nie wieder ein Lemmo Bike kaufen.
Oliver
Grundsätzlich möchte ich jeden warnen
Grundsätzlich möchte ich jeden warnen, eines dieser Fahrräder zu kaufen. Ich habe am 11. September über den Händler mein E-Bike über Job Rad bekommen. Dieses war am 2. Oktober kaputt. Ich habe es am 6. Oktober zum Händler gebracht, dieser hat ein technischen Defekt attestiert.Lemmo hat das nicht akzeptiert und ich bin seit dem 6. Oktober ohne Fahrrad, brauche eine Händler Zustimmung um den Vertrag rück abzuwickeln und bin wirklich komplett entsetzt, wie diese Firma arbeitet. Heute habe ich nun die Mitteilung bekommen, dass man jetzt (31.10.)mein Fahrrad vor Ort bei LEMMO angeschaut hat und einen technischen Defekt festgestellt hat. Man aber immer noch nicht weiß, wie man diesen reparieren kann. Die Überbrückung seit 6. Oktober hat mich viel Geld gekostet, da ich meinen Arbeitsweg anders planen musste. Letztlich kann man mit Lemmo selbst nicht wirklich kommunizieren und auch der Fachhändler kann überhaupt nichts tun, weil Lemmo bei jeder Reparatur die Oberhand hat. Jeder, der diese Bewertung liest und mit einem solchen Fahrrad liebäugelt: erspare dir den Ärger und kauf dir ein ordentliches Fahrrad einer Firma, die nicht nur auf Werbung aus ist. Ich versuche nun, über JobRad zu einem anderen Fahrrad zu kommen.
Update: 3.11. mittlerweile 4Wochen ohne Rad. Kein Ersatz von Lemmo, keine Kontaktaufnahme
Ich hatte vergessen zu erwähnen, dass der Defekt am Fahrrad als sicherheitsrelevant eingestuft wurde. Das Fahrrad machte während dem Fahren einen unerwarteten Satz, so dass ich fast eine Frau überfahren hätte. Und als ich es schob, passierte das Gleiche, so dass ich mit dem Fahrrad hingefallen bin.
Nochmal: lasst die Finger von dieser Firma. Ich habe mich leider blenden lassen.
Service für defekten Akku
Im August diesen Jahres mein Akku zur Reparatur geschickt, da sich dieser nicht mehr aufladen ließ. Leider ist bis heute 30.10.26 kein neuer Akku da. Keinerlei Informationen, selbst gesetzte Fristen wurden nicht eingehalten. Jetzt sind es bald 3,5 Monate ohne Akku.
Katastrophaler Support
Am 20.07.2026 erhielten wir zwei Fahrräder vom Typ Lemmo One Collab Ride über einen Vertragshändler mit folgenden Mängeln:
Bei beiden Fahrrädern stand die Kilometerleistung in der APP auf über 1200000 km. Dieser Fehler wurde nach mehrfachem "Hin und Her" vom Support nach ca. 14 Tagen elektronisch gelöst.
Bei beiden Fahrrädern quietschten die Bremsen. Bei einem wurde dies in der Vertragswerkstatt auf Kulanz durch Austausch der Bremsbeläge (Shimano) beseitigt.
Bei beiden Fahrrädern funktioniert die "Turbo-Taste" nicht.
Der gravierendste Schaden ist aber ein Motorfehler bei einem der beiden Räder. Dieser wurde am 06.08.2026 beim Fahrradhändler bestätigt, der den Mangel umgehend an Lemmo gemeldet hat.
Obgleich fast drei Monate vergangen sind und wir mehrfach nachgefragt haben, wurde noch kein neues Hinterrad geliefert. Der Support ist ein Totalausfall. Ich kann das Fahrrad vor diesem Hintergrund niemandem empfehlen und würde es derzeit auch nicht mehr kaufen. Ich denke über Rücktritt nach!
Sehr schlechter Kundenservice
Vom Konzept her ein gutes E-Bike für die Stadt, das auch ohne Akku ein akkzeptables leichtes Fahren erlauben soll. Mein am 24.09. über einen Vertragshändler ausgeliefertes Modell hatte von Anfang an ein gravierendes Softwareproblem (Display ohne Akkustandsanzeige, Probleme bei der Aktualisierung vom SmartPac auf der Lemmo-App. volle Leistung in allen Leistungsstufen und dadurch hoher Verbrauch ohne Einsicht über die Leistungsreserve.) Seit der offiziellen Mängelrüge beim Händler und über die Lemm-App (diese ist nun 3 Wochen her) keine persönliche Rückmeldung vom Lemmo-Kundenservice, nur schlechte Ki-Bot_Konversation mit Hinhaltetaktik. Auch der Vertragshändler bekam bisher keinen verbindlichen Reparaturtermin.
Update 29.10.2026
Die Antwort vom Lemmo Kundenservice am 28.10. macht, wie hier jeder sehen kann, die Angelegenheit nur noch schlimmer, deshalb jetzt nur noch 1 Stern! Die Antwort wirkt einmal mehr wie eine KI-Bot generierte Antwort und meidet jede Verbindlichkeit.
Antwort von Lemmo E+Bike
Gutes Konzept, aber katastrophale Erfahrung mit Service und Rückzahlung
Ich fand das LEMMO-Konzept von Anfang an wirklich gut und hätte das Fahrrad gerne weiter genutzt. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice über viele Monate wirklich äußerst enttäuschend.
Ein von mir bereits 2025 bestelltes und bezahltes Smartlink-Faltschloss wurde trotz zahlreicher angekündigter Liefertermine bis heute nicht geliefert. Später kamen erhebliche technische Probleme am Fahrrad hinzu, bis die elektrische Unterstützung praktisch vollständig ausfiel.
Das Fahrrad wurde Anfang Juli 2026 nach langem "hin und her" zur Reparatur abgeholt. Danach folgten über Wochen immer neue Ankündigungen und Termine, die nicht eingehalten wurden. Nachdem auch eine von mir ausdrücklich gesetzte letzte Frist verstrichen war, erklärte ich am 18.09.2026 den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Am 23.09.2026 bestätigte mir LEMMO schriftlich ausdrücklich, dass die vollständige Rückerstattung noch in derselben Woche veranlasst werde.
Die Rückzahlung erfolgte trotzdem nicht.
Stattdessen erhielt ich danach erneut Mitteilungen, dass intern geprüft werde – zuletzt sogar wieder zum Reparaturstatus des Fahrrads, obwohl der Rücktritt längst erklärt und die vollständige Rückerstattung bereits zugesagt worden war.
Nach der echt krasesn Vielzahl der nicht eingehaltenen Zusagen fällt es mir schwer, dies noch als bloße Einzelpannen einzuordnen. Für mich lässt sich das leider nicht mehr anders einordnen als ein systematisches Hinhalten des Kunden.
Das ist besonders schade, weil ich das Fahrrad und die Idee dahinter eigentlich wirklich gut fand. Ein augenscheinlich gutes Produkt reicht für mich aber nicht, wenn man sich auf die Qualität und im Problemfall auf Termine, Zusagen und selbst ausdrücklich angekündigte Rückzahlungen nicht verlassen kann.
Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich derzeit nur vom Kauf bei LEMMO unter allen Umständen abraten.
Ein Kundendienst der sich kümmert!
Ich besitze seit August 2026 ein Lemmo One Collab. Ride. Der Zusammenbau funktionierte einfach, mit dem Fahrrad, also der "Hardware" war alles in Ordnung. Allerdings funktionierten die Software-Komponenten, die die automatische Schaltung und der Phonekey steuern nicht. Ich habe mich an den Lemmo-Kundendienst gewendet und bekam noch am gleichen Tag ein Software-Update, mit dem die automatische Schaltung auch gleich funktionierte. Die Reparatur der Phonekey-Software zog sich zwar etwas hin, aber ich wurde vom Kundendienst immer auf dem Laufenden gehalten und einmal sogar vom Mitarbeiter aus Berlin telefonisch kontaktiert. Es gibt tatsächlich echte, deutschsprachige Mitarbeiter, die sich kümmern! Ich bin mit dem Lemmo-Kundendienst sehr zufrieden und natürlich auch mit dem Bike. Seit ich das Lemmo habe, lasse ich im staugeplagten Hamburg mein Auto viel öfter in der Garage. :-)
Antwort von Lemmo E+Bike
An sich ein schönes E-Bike
An sich ein schönes E-Bike, jedoch habe ich bei Bestellung über jobrad beim Händler monatelang auf die Lieferung warten müssen, bis besagter Händler mir dann bei einem anderen Händler ein lagerndes Rad besorgen konnte. Habe dem dann zugestimmt, obwohl es nicht meine gewünschte Farbe hatte, sonst hätte ich wahrscheinlich noch weitere Monate warten müssen. Nach ca. 1,5 Jahren und etwa 6000 gefahrenen Kilometern dann der Nabenmotor defekt. Also zum Händler gebracht zur Reparatur. Das ist mittlerweile drei Monate her und der Händler wartet immer noch auf die Lieferung des neuen Hinterrades mit Motor von Lemmo. Werde wahrscheinlich einen Rücktritt vom Vertrag veranlassen und mir nie wieder ein Lemmo zulegen. Schade, da es eigentlich ein tolles Bike ist.
Update:
Bezüglich der Antwort von Lemmo zu dieser Bewertung:
Diese Ausreden und andere Ähnliche höre ich von Ihnen wöchentlich durch meinen Händler. So z.B. auch, daß ich einen Motor der alten Generation hätte, der so nicht mehr gebaut würde und deswegen extra hergestellt werden müsste. Wenn aber von einem Fahrrad, das zu diesem Zeitpunkt das aktuelle Modell war, nach nur 1,5 Jahren keine Ersatzteile mehr verfügbar sind, ist das für mich persönlich ein Grund mehr, mir kein Lemmo mehr anzuschaffen.
Antwort von Lemmo E+Bike
Irre lange Wartezeiten bei Bestellungen…
Irre lange Wartezeiten bei Bestellungen von Zubehör. Schon zum zweiten mal. Auf Nachfrage nach Versandstatus nur vorgefertigte, knappe Antworten. Kundenservice null.
Front Rack im Juli bestellt, sollte Ende Sept. versendet werden. Jetzt angeblich Ende Oktober.
Hab jetzt storniert. Erste und letzte Lemmo.
Antwort von Lemmo E+Bike
Bisher sehr zufrieden mit dem Fahrrad.
Antwort von Lemmo E+Bike
Betrug!
1 Stern – Katastrophaler Kundenservice. Knapp 3.000 € für ein praktisch neues Lemmo One MK3 bezahlt – nach gerade einmal einer Woche: Motorschaden. Dazu Probleme mit Smartpac und auffällig schweres Treten im Leerlauf. Am 23.09. beim Händler abgegeben, der den Austausch bei Lemmo angefragt hat. Seitdem: Warten auf Lemmo. Keine Lösung, keine klare Rückmeldung. Ein Defekt kann passieren. Einen Kunden mit einem fast neuen 3.000-€-Fahrrad danach hängen zu lassen, ist einfach nur schwach. Für mich: absolut enttäuschender Service und keine Empfehlung.
Update 30.09.2026
Auch nach mehrfachem Beteuern des Kundenservices habe ich immer noch keine Rückmeldung bekommen, lediglich eine offenbar Ki gesteuerte Vertröstung auf „baldige“ Rückmeldung.
So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Update 01.10.: gefühlt endlose Bot-Antworten später hat sich immer noch nichts getan. Eigentlich müsste man Minus-Sterne für diesen „Service“ vergeben.
Ist Lemmo am Ende eine Briefkastenfirma?
Update 6.10.2026
Leider bekomme ich neuerdings von Lemmo nur noch Antworten von Bots, die mich vertrösten und mir versichern, mein Problem zeitnah zu lösen.
Finger weg von Lemmo!
Update 16.10. 2026
Bis heute keine Änderung, das übliche: Vertrösten von Bots, keine echten Menschen, keine Lösung in Sicht. Diese Firma scheint nicht mehr zu existieren.
Antwort von Lemmo E+Bike
Urbane Mobilität weitergedacht
Ich habe das Lemmo One MK3 (Collab. Ride / Core Edition) vor einem Monat online bestellt und es nach etwa einer Woche bereits geliefert bekommen. Der Aufbau war mit Hilfe eines Videos von Lemmo auch für mich als Laie absolut machbar.
Nach den ersten 150 km ist der Eindruck durchweg positiv! Ich wohne am Berg und habe endlich wieder Freude am Fahrrad fahren. Es funktioniert alles wie erwartet.
Ich fahre oft ohne Unterstützung, ohne auf den manuellen Modus zu wechseln. Selbst dann fühlt es sich durch das geringe Gewicht wie ein normales Fahrrad an. Noch besser wird es aber mit dem manuellen Modus. Die Idee E+Bike war für mich der ausschlaggebende Punkt, das Fahrrad zu kaufen.
Das Design spricht für sich! Ich werde mich wohl noch lange nicht sattgesehen haben.
Antwort von Lemmo E+Bike
Super Fahrrad, klasse Konzept, motivierter Support....
Ich habe mir das Lemmo One Collab.Ride gekauft und bin wirklich begeistert vom gesamten Fahrradkonzept. Von der Verpackung und Lieferung, bei der alles dabei war (Werkzeug, Luftpumpe, QR Code zur Videoanleitung) bis hin zum eigentlichen Fahrrad, das mir jeden Tag an dem ich es fahre mehr gefällt. Ein Stern muss ich leider abziehen, da ich am Anfang Probleme mit der elektrischen Schaltung hatte. Der Support hat sich zwar alle Mühe gegeben mir zu helfen, letztendlich musste ich dann aber selbst die Lösung finden. Aber auch für das Feedback waren die Leute von Lemmo dankbar. Eigentlich wären es 4.5 Sterne :D....und wenn ich jetzt auch weiterhin über lange Zeit mit dem Rad zufrieden bin, sind die Anfangsprobleme vielleicht auch vergessen und dann sind es auch 5 Sterne.
Antwort von Lemmo E+Bike
Lemmo läuft
Ich habe seit August 2023 ein Lemmo one und bin rundum zufrieden. Schickes Design, fairer Preis funktioniert einwandfrei und tut was es soll.
Mehr gibt es nicht zu schreiben. Gutes Gerät.
Antwort von Lemmo E+Bike
Lemmon One MK3 - ein etwas anderes EBike
Habe das Lemmon One MK3. Als erstes fiel mit das Design ins Auge, dann eine Probefahrt bei einem Händler - gekauft. Fahre unheimlich gerne mit dem Lemmo, zu empfehlen ist es, den Federsattel zu nehmen. Leider hatte ich zweimal das Problem, dass sich der Akku nicht lösen lies, mittlerweile reagiert der Support aber schnell und auch der Händler hilft. Ein sportliches EBike, welches durchaus empfohlen werden kann.
Antwort von Lemmo E+Bike
Tolles E-Bike mit starkem Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich habe mir das Lemmo One E-Bike über JobRad geleast und bin sehr zufrieden. Die Verarbeitung ist hochwertig, der Motor unterstützt spürbar und der Akku hält im Alltag problemlos mehrere Tage. Besonders gut gefällt mir das durchdachte Design und die einfache Bedienung. Für den Preis bekommt man hier ein wirklich faires Gesamtpaket – klare Empfehlung!
Antwort von Lemmo E+Bike
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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