Sophia

Ich bin schon so lange Kunde bei der Norisbank... Aber ernsthaft genervt jetzt - könntet ihr bitte, bitte wieder den schwarzen Hintergrund aus Eurem Online-Auftritt nehmen? Es ist unglaublich anstrengend mit diesem Design zu arbeiten, der Kontrast ist fürchterlich. Was soll es für einen Vorteil haben, dass alles schwarz ist? Welche andere Website verwendet Schwarz als Background? Keine - weil man damit einfach nicht gut arbeiten kann...

Ich bin seit langem Kundin der Norisbank und hatte bisher keinerlei Probleme. Der Kundenservice war i.d.R. freundlich und normal gut erreichbar. Mit der kürzlichen Umstellung der Internetseite und der Login-Modalitäten hatte ich durch ein vorhandenes Photo-TAN-Gerät keine Schwierigkeiten. Allerdings gefällt mir die neue Internetseite vom Aufbau auch nicht:
- Es ist alles größer, dadurch aber nicht übersichtlicher, man kann die Informationen jetzt schwieriger auf einen Blick erfassen
- Für eine Überweisung müssen mehrere Fenster der Reihe nach geöffnet werden... Ursprünglich befand sich alles im Broswerfenster, war auf einen Blick und kein seperates Pop-Up Fenster... Dieser Weg dient leider nicht der Übersichtlichkeit.
- Die Kontobewegungen werden nun andersherum erfasst (neuste zuoberst, statt zuunterst) -> nicht sehr intuitiv
- Fehlende graphische Darstellungen wie von anderen Kunden beschrieben sind sehr schade, aktuell gibt es gar keine mehr
- Es wird nur noch der aktuelle Kontostand angezeigt, egal welche Filteransicht gewählt wird. Anzeige des Kontostands zum Zeitpunkt XY ist nicht mehr möglich.
- Die gewählte Kontoansicht kann nicht mehr gedruckt oder als pdf gespeichert werden.
-> Ein sehr großer Nachteil!! Eine Übersicht z.B. aller Zahlungen an den Kindergarten für die Steuer ist daher nicht mehr möglich. Ich kann mein Onlinebanking nun überhaupt nicht mehr zum Beweis bestimmter Zahlungen verwenden. Verwendbar sind nur die Kontoauszüge, bei welchen dann irrelevantes umständlich geschwärzt werden muss. Extrem schade!

Liebe Norisbank, das war vielleicht gut gemeint... Aber Design ist nicht alles. Bitte dabei nicht die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit einbußen.

Verlassen möchte ich die Norisbank deshalb jedoch zunächst nicht. Ich empfinde das Preis-Leistungsverhältnis trotzdem noch als sehr gut. Vielleicht besteht noch Hoffnung auf Korrektur :) Zumal es eine der letzten Banken mit kostenloser Kontoführung ist, bei welchen trotzdem eine Filiale für Geldeinzahlungen und ggf Kontoauszüge genutzt werden kann!

Die durchdachte, praktische und farbenfrohe Kleidung von Jako-o wird definitiv fehlen in der Auswahl der Kinderkleidung. Ich wünsche der Firma HABA sehr, dass ihr Vorhaben klappt und uns Haba Spielzeug erhalten bleibt.

Allerdings herrscht zur Zeit wirklich großes Durcheinander. Ich warte seit sechs Wochen auf meine Bestellung. Auf mittlerweile drei E-Mails bekam ich keine Antwort. Telefonisch ist der Kundenservice auch nicht erreichbar. Angeblich gibt es einen Chat, der ist aber nirgendwo aufzufinden. Eigentlich hätte ich gerne noch mal etwas bestellt, bin aber nun ziemlich zurückhaltend...

Ich würde mir wünschen, dass Jako-o nicht weiter mit verschiedensten Rabatt-Aktionen um Kunden wirbt, sondern erst mal versuchen würde, die vielen offenen Bestellungen abzuarbeiten und die verlorenen wiederzufinden. Im Newsletter immer wieder neue Aktionsangebote zu erhalten, während man auf seine Ware wartet, ist extrem ärgerlich - bei allem Verständnis, das ich für die Situation mitbringe. Ich finde es außerdem sehr intransparent, dass auf der Website von Jako-o keine Information zur aktuellen Situation zu finden ist.

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Nachtrag 3 Wo später: Ich habe in der Zwischenzeit meine Bestellung vollständig erhalten. Auch eine weitere Bestellung getätigt, die nun versendet wurde. Ich möchte deshalb diese Information gerne teilen: Es ist alles okay, es dauert nur! :)