Deutschland
Bewertung zu Homenergy
Ich bin mit der Anlage und besonders mit dem SHK Team 2 mehr als zufrieden.
Antwort von Homenergy
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Anlage und insbesondere mit unserem SHK Team 2 so zufrieden sind – das geben wir gerne so weiter.
Ihr Homenergy Team
Bewertung zu Klarna
Nach Kauf eines Metalldetektors über einen chinesischen Droppshipping Shop, habe ich einen billigst verarbeitetes Gerät gliefert bekommen und wollte es zurücksenden. Der Händler war der Ansicht, ich müsse den Versand nach China plus Zollgebühren selber aufkommen. Bei Klarna teilte man mir dann nach über 30 Mails mit, "da hätte ich besser aufpassen müssen. Eine Woche später kam vom Klarna Inkassobüro die Mitteilung, ich müsse bezahlen 130,-- plus 50 Euro Inkassogebühr. Zum Glück hatte ich dann doch vorher noch rechtzeitig bezahlt. Aber das hat Klarna nicht geschnallt.
Egal, dieser miese Zahlungsdienstleister ist für mich gestorben und ich kann nur für jeden hoffen, dass immer alles glatt läuft, weil auf Klarna braucht man sich nicht zu verlassen. Die Hotline regelt gar nichts und schriftlich kann man viel Tage auf Antwort warten. Und das sind dann nur vorgegebene Standard-Antworten.
Antwort von Klarna
Guten Tag Frank.
Danke für dein Review und die Schilderung deines Anliegens, sowie deine Sicht der Dinge und deine Ratschläge.
Die augenscheinlich entstandenen Unannehmlichkeiten sind selbstredend nicht schön,
weshalb wir uns entschuldigen möchten, da selbige nicht dem gewünschten Standard der Kundenzufriedenheit seitens Klarna entspricht.
Zuerst einmal möchten wir unsere Webseite www.klarna.com/de empfehlen, da hier so gut wie alle anfallenden Fragen beantwortet werden.
Dies wäre die Grundlage für alle Kunden, welche die Dienstleistungen von Klarna nutzen möchten, um selbige zu verstehen.
Grundsätzlich gilt für Klarna, wir sind ein Finanzdienstleister und zuständig für die Zahlungsabwicklung zwischen Kundschaft und Händler.
Der Kunde bestellt bei einem Händler seiner Wahl und akzeptiert mit dem Kauf die geltenden AGB des Händlers, welche unter anderem Lieferzeiten, Stornierungen, Qualität des Produktes,
Rücksendungen, etc. beinhalten.
Es beschweren sich bei uns meistens diejenigen, die im Internet bei Händlern bestellen, die sie selbst nicht kennen und vorab auch nicht recherchiert haben.
Das tut uns natürlich leid, kann von uns als Bank aber im Nachhinein nicht immer ausgebügelt werden und dann richtet sich der Unmut immer gegen den Zahlungsabwickler, obwohl wir lediglich der Kundschaft einen Kredit genehmigt haben.
Bei einer Beanstandung muß der Käufer sich diesbezüglich an den Händler wenden und sich nach dessen, beim Kauf akzeptierten, AGB richten.
Wir versuchen bei Streitfällen zwischen beiden Parteien zu vermitteln und bei einer Lösung behilflich zu sein.
Falls du dich über unsere Käuferschutzrichtlinie genauer informieren möchtest, findest du alle Informationen unter
https://www.klarna.com/de/kauferschutzrichtlinie/.
Hier kann der Käufer eine Zahlungspause von 21 Tagen beantragen, in welcher eventuelle Ungereimtheiten zwischen Käufer und Händler geklärt werden sollten.
Der angebotene Käuferschutz ist ein freiwilliger Service seitens Klarna und kein Freibrief für den Käufer.
Du darfst davon ausgehen, dass Klarna immer bemüht ist, auftretende Probleme seiner Kunden bestmöglichst zu lösen,
denn erfahrungsgemäß nutzt ein zufriedener Kunde eine zufriedenstellende Dienstleistung.
Wir hoffen sehr, dass wir dir mit diesen Informationen helfen konnten, bedanken uns nochmals und wünschen einen schönen Tag.
Bewertung zu Rovikshop
Es fängt an mit der Täuschung, dass es ein deutscher oder niederländischer Shop ist, aber in Wahrheit ein chinesischer Shop ist. Das hat sich allerding erst beim Tracking der Sendung klargestellt.
Wenn Waren in Europa verkauft werden und der Verkäufer zeigt sich von A-Z als deutsche Firma, ist er verpflichtet, den Käufer vor Abschluss des Kaufs über die chinesische Herkunft zu informieren. So steht es im Gesetz.
Leider habe ich den gleichen Artikel 2 x bestellt. Der Grund dafür ist die E-Mail, die ich direkt nach dem Kauf von Ihnen erhalten habe. Darin haben Sie auf einen Artikel im Warenkorb hingewiesen. Ich ging daher davon aus, dass die Bestellung nicht abgeschlossen war. Direkt danach habe ich schriftlich um die Stornierung der zweiten Bestellung gebeten. Leider haben Sie sich viel zu spät gemeldet und mir dann mitgeteilt, dass Stornierungen bei Ihnen grundsätzlich nicht möglich sind.
Ich habe bei DHL dann die Annahme für eine der beiden Sendungen verweigert.
Leider wurde mir das Geld für beide Artikel von Klarna abgezogen. Jetzt renne ich seit 3 Wochen dem Geld hinter her.
Die Ware die ich bekommen habe ist das billigste vom Billigen. Wie bei allen anderen, ist eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China viel zu teuer. Normalerweise müsste der Verkäufer nach den o. a. Informationen eine europäische Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
Man sollte solchen miesen Betrügern das Handwerk legen. Klarna übernimmt für diese Abzocker auch noch die Zahlungsvorgänge. Beim Rovikshop wurden meine eingehenden Mails mittlerweile blockiert.
Macht nicht den gleichen Fehler wie ich und alle anderen die hier bewertet haben. Meidet diese Betrüger.
Bewertung zu Solardoo seit 11.2024 Insolvent
Die Panels sind seit 2 Monaten auf dem Dach. WR und Speicher sind angeblich seit Monaten nicht lieferbar.
Mittlerweile werde ich nicht mehr vertröstet, sondern man geht gar nicht mehr ans Telefon. Ich habe solardoo jetzt eine Liefernachfrist bis Ende September gegeben. Danach befindet sich der Laden im Lieferverzug und ich werde dann über einen Rechtsanwalt einen Rücktritt von Kaufvertrag erwirken lassen. Ab dann wird es teuer und es beginnt der richtige Ärger, aber nicht nur für mich.
Bewertung zu Solardoo seit 11.2024 Insolvent
16.000,-- Euro Anzahlung. Sechs Termine wurde bereits verschoben. Nach 2 Monaten Wartezeit sollte die Anlage heute in Betrieb gehen. Die Elektriker sind einfach nicht gekommen. Keine Absage, nichts. Hab über diverse Mitarbeiter die wenigstens die Panels geliefert und montiert haben gehört, dass viele kunden vertröstet und belogen werden.
Wer das rechtzeitig liest! Auf keinen Fall Vertrag abschließen.