Chelandria

Wir haben Mitte Februar 2026 einen Spielturm und mittels einem Online-Gutschein eine Gratis-Rutsche (Roba 120cm) gekauft. Nach der Bestellung haben wir nur eine Bestätigung erhalten und nichts mehr von Ihnen gehört.
Auch online konnte man keine Sendungsverfolgung sehen. Nach mehreren Anrufen endlich die Info, dass der Turm unterwegs ist und wir von der Spedition einen Liefertermin bekommen sollen.
Ende Februar ruft mich der Fahrer an und teilt mir mit, dass er in 30 min da ist. Wir waren beide arbeiten und nicht zu hause. Mein Mann hat einen Dienstabbruch gemacht und ist nach hause gefahren. Währenddessen habe ich den Fahrer kontaktiert und auf 1,5 std später vertröstet.
Der Turm kam, die Rutsche nicht.
Nach erneuten anrufen, hieß es, die Rutsche wird separat geliefert.
Ok, wieder gewartet. Anfang April immer noch nichts. Wieder angerufen, wieder vertröstet. Mehrere E-Mails geschrieben, keine Info, wo die Rutsche bleibt. Daraufhin den Konsumentenschutz eingeschaltet. Erst nach dieser Kontaktaufnahme bekam ich die Info, dass die 120cm Rutsche nicht mehr verfügbar ist und gegen eine 175cm Rutsche ausgetauscht wurde. Eine neue Bestellung wurde gelöst. Wieder ohne Sendungsverfolgung. Mitte April immer noch nix. Angeblich unterwegs. Ende April ruft der Fahrer an, er ist in 10 min da. Wollt ihr mich verarschen????
Wegen einer Rutsche wollten wir nicht schon wieder früher die Arbeit verlassen und habe dem Fahrer mitgeteilt, er soll sie in die Einfahrt stellen. Ich sehe ihn sowieso über die Kamera. Gesagt, getan.
Von Mitte Februar bis Ende April und dann noch so derartig unzuverlässig... dort wird niemals wieder bestellt! Beim Kundenservice wird man nur vertröstet... unfassbar diese "Firma"

Habe 2 Hosen und einen Blazer bestellt. Genau abgemessen, mit den angegebenen Maßen verglichen und in der empfohlenen Größe bestellt.
Nach ewig langer Lieferzeit kam die Ware an.
Anprobiert und ausgesehen wie ein Müllsack. Alles um gut 3 Nummern zu groß.
Daraufhin versucht eine Retoure anzumelden, was sich sehr schwierig gestaltet, sehr undurchsichtig in der App. Der 24/7 Chat ist auch dauerhaft unbesetzt und nicht sehr hilfreich.
Nach 2 Tagen endlich die Retoure angemeldet, bekomme ich die Nachricht, dass sie € 6,50 einbehalten als Rücksendebearbeitungsgebühr!!
Wollte eigentlich alles nochmal in meiner richtigen Grösse bestellen, aber das lass ich lieber, wenn man unverschuldet jedes mal noch Geld zahlen muss. Um den Preis bekomme ich Kleidung auch woanders ohne Stress und geldverlust.

Genaue Beschreibung des Gerätes auf der Homepage. Lieferung wie angegeben, zudem sehr gut verpackt. Preis / Leistung ist top!
Mit dem Smartphone bin ich äußerst zufrieden, alles funktioniert, wie bei einem neugerät. Ich habe den Zustand "sehr gut" gekauft und wurde nicht enttäuscht.
Sehr zu empfehlen, kaufe mein nächstes Gerät bzw. andere Elektrogeräte wieder dort.