Endlich ist eine so unprofessionelle…
Endlich ist eine so unprofessionelle Bank weg. Es wird schon seine Gründe haben, wieso man das Bankgeschäft einstellt. Wundert ehrlich gesagt nicht, bei der Art und Weise wie Fidor mit seinen Kunden umgeht. Antworten vom Kundenservice sind immer ohne Namen, so dass man nie weiß, wer die Aussage getroffen hat. Das Konto wird einfach geschlossen, die Ankündigung hierzu erhält man 7 Tage vorher. Blöd wenn in der Zeit ausgerechnet mal niemand in das Postfach geschaut hat. Nun dürfen wir uns rumärgern und sollen für die noch offenen Kontoauszüge 20€ bezahlen, welche wir selber in 10 Sekunden heruntergeladen hätten. Sehr schade, dass eine Kundenbeziehung zu Ende geht, aber wer sich so verhält, hat im Bankgeschäft nichts verloren.
Antwort von Fidor Bank AG
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung der Kontaktinformationen.
Wir haben den Sachverhalt noch einmal an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihre Verärgerung über die ordentliche Kündigung können wir natürlich sehr gut verstehen und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht beiden Partnern der Geschäftsbeziehungjedoch die Möglichkeit offen, eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen auszusprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank