Warte seit 6 Wochen.... 😡
Warte seit nunmehr 6 wochen darauf das man mir die rechnung wegen meines schadens an meiner auto Heckscheibe bezahlt.
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Meidt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 29.07.2026
Liebe Frau Meidt,
unser Fachbereich hat inzwischen Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Auszahlung vorgenommen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen nun geklärt werden konnte. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Die Kolleginnen und Kollegen würden sich sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter den neuen Gegebenheiten nochmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden.
Wir sind ständig dabei interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie durch Ihr Feedback einen Teil dazu beigetragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team