Rolf

Vertrag wurde zum Februar gekündigt. Mehrere Emails mit der Bitte um eine Schlußrechnung wurden ignoriert. Habe jetzt ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eröffnet um eine Schlußabrechnung zu erhalten.

In den Versicherungsbedingungen steht, dass Mietwagen für max. 7 Tage je 80 EUR erstattet werden. In der Realität erstattet die BAVC statt den maximalen 560 EUR scheinbar nur 310 EUR, weil beim Mietwagen nicht die Übernahme der Selbstbeteiligung und die Standortgebühren bezahlt werden würde. Nach Beschwerde von mir, wurden aus Kulanz weitere 100 EUR erstattet. Ich erfragte auch eine Begründung, wo in den Versicherungsbedingungen ersichtlich sei, was bezahlt werden würde, und was nicht, aber bekam darauf trotz mehrmaligem Email Wechsels nur schwammige Antworten.

Ob ein Abschleppdienst schnell kommt, ist extreme Glückssache. Einmal kam dieser bei uns innerhalb von 60min, ein anderes Mal habe ich 2h gewartet, erhielt einen Anruf, dass es weitere 3h dauern würde. Beides Mal in der Nähe einer Stadt mit 70T Einwohnern und während der normalen Arbeitszeiten Werktags zw. 8:00 - 17:00 Uhr.