Dariusz Lepiorz

Versand und Lieferung war super schnell. Allerdings gab es Probleme im Paketshop bei der Abholung. Es wurde vom Verkäufer direkt reagiert, Mails wurden sofort beantwortet. Am Ende konnte das Problem gelöst werden. Daher alles bestens. Mails werden auf Englisch vom Verkäufer beantwortet.

Seit einem Jahr habe ich keinen Vertrag mehr bei Freenet. ehemals Mobilcom. Aber seit 2 Jahren zahle ich für Freenet Video obwohl ich es Nie abgeschlossen hatte. Letztes Jahr habe ich mit denen Telefoniert und habe den Vertrag, obwohl ich den Nie abgeschlossen habe, gekündigt. Habe auch damals eine Kündigungsbestätigung bekommen, die aber einen Tag später zurück genommen wurde von denen. Die behaupten immer, das per Telefon, das Abo abgeschlossen wurde. Aber einen Beweis z.B. die Tel.Aufzeichung wollten die mir nicht senden letztes Jahr. Und auf Nachfragen warum die Stornierung wieder von deren Seite aus wiederrufen wurde, kam gar keine antwort mehr.
Per Telefon hat man mir versprochen die letzten Monate das Geld zu erstatten und den angeblichen Vertrag zu stoppen. Das war im Oktober 2021.
Leider ist mir durch meinen Fehler nicht aufgefallen dass die mir jeden Monat bis heute weiter Geld dafür abgebucht haben. Wir hatten mehrere Verträge bei denen, sodass ich die Zahlung immer einem anderen Vertrag zugeordnet hatte. Da aber der letzte Vertrag ebenfalls seit 3 Monaten nicht mehr existiert und die Zahlung aber immerncoch eingezogen werden, habe ich es jetzt erneut geprüft. Ich hatte noch nichtmal mehr einen Zugang zum Kundenportal. Alles wurde storniert, bis auf die monatliche Zahlung eines Abos was ich Nie abgeschlossen hatte.
Jetzt habe ich nochmal Online den Vertrag gekündigt. 2 Monatstzahlungen konnte ich per Bank zurückholen, der Rest wird wahrscheinlich verloren sien. Ich rate euch dringend ab bei Freenet einen Mobilfunkvertrag oder dregleichen abzuschliessen. Das ist pure Abzocke was die machen. Hätte es von so einem Unternehmen Nie und Nimmer erwartet.
Ich werde Nie wieder bei denen ein Handyvertrtag oder irgendwas abschließen. Ihr solltet es auch nicht. Es ist eine Frechheit und grenzt schon an Betrug einem Kunden ein Abo anzudrehen ohne das man zugestimmt hatte. Und dann noch dem Kunden das kündigen schwer machen und den nicht mehr aus dem Vertrag rauslassen. Das geht absolut garnicht.
Also Leute macht nicht den gleichen Fehler wie ich und meidet Freenet. Ich hoffe dass das Unternehmen das liest und sich bei nmir meldet. Aber auch davon kann ich wahrscheinllich nicht ausgehen. Aber wenigstens konnte ich hier meinen Frust rauslassen und habe mit meiner Bewertung vielleicht einen neuen Kunden, von einem Fehler bei Freenet einen Vertrag abzuschliessen gewarnt. In dem Sinne seit gewarnt....