Deutschland
Bewertung zu Dirndl
Die bestellte Ware war qualitativ in Ordnung, ein Dirndl wurde am 18.08.2026 mit dem beigelegten Etikett via Hermes zurückgeschickt.
Bisher wurde weder der Erhalt bestätigt, noch das Geld erstattet.
Wir machen nun den Käuferschutz bei Paypal geltend und raten potenziellen Käufern dringend ab.
Bewertung zu Insani24
Ich habe über ManoMano am 27.04.26 Abranetscheibe Ø 150 mm MIRKA bestellt, dies wurde nicht geliefert, meine Anfrage vom 8. Mai 2026 dazu ignoriert.
Letztendlich habe ich den Betrag über Paypal zurückgeholt.
Klare Warnung.
Bewertung zu Akuwoodpanel
Nach nunmehr 5 Wochen Wartezeit und zahllosen Emails, die augenscheinlich von einer KI beantwortet wurden, muss auch ich hier eine deutliche Warnung aussprechen. Die Lieferzeiten und Versprechungen des Service sind schlichtweg gelogen.
Wir haben am 09.11.2025 bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Auch uns wurde was von fehlenden Endleisten geschrieben, auch uns wurde angeboten, die Bestellung zu splitten - alles ohne Ergebnis.
Was sollen die Antworten hier, mit der Bitte sich an webcare… zu wenden?! Sitzen da etwa andere Mitarbeiter, die dann wirklich etwas tun? Warum werden nicht einfach die bisherigen Anfragen der Kunden an den Customer Support zufriedenstellend beantwortet und die Bestellungen abgearbeitet?
Absolut unseriös! Ich bin froh, über Paypal bezahlt zu haben und so im Zweifel wenigstens mein Geld bekomme. Grundsätzlich ist das hier aber schon keine zivilrechtliche Angelegenheit mehr.
Man kann und muss dringend davor warnen, hier zu bestellen!
Antwort von Akuwoodpanel
Sehr geehrter Herr Güth,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und dass es zu so langen Verzögerungen gekommen ist. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten klarstellen, dass unser Kundenservice stets bemüht ist, schnell und effizient auf alle Anfragen zu reagieren. Aufgrund des hohen Aufkommens an Bestellungen und Anfragen in den letzten Wochen, insbesondere in der Hochsaison, kann es leider zu Verzögerungen kommen. Dies bedeutet jedoch keinesfalls, dass Ihre Anfrage ignoriert wurde.
Um Ihr Anliegen schnell zu lösen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen erneut an webcare@akuwoodpanel.com zu senden. Wir werden Ihre Bestellung sofort überprüfen und sicherstellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllen konnten, und wir arbeiten intensiv daran, die Kommunikation und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bald eine Lösung anbieten zu können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Aku Woodpanel
Bewertung zu CASA39 GmbH
When things run smoothly, basically every online-shop is as good as another. You pay, goods are delivered, all good. You will be able to tell the good from the bad ones, once things are getting tricky. This is what happened to us.
First of all, the production was postponed. Again. And again. The current situation made also our order a special challenge. So, all in all, it took some months until the tiles were even produced.
Once produced, Italy sent it immediately to us. Unfortunately, Kühne & Nagel was not able to deliver them, because one pallet was 1.400kg and their truck was only able to unload 1.000kg. So it took a lot of phone calls to manage this and finally bring the beautiful tiles (imola) into our house.
During the whole process Casa39 was always available, always patient and supportive. Without the patient support of them, I guess we would have canceled our order already in summer, put vinyl in it - and would have missed a gorgeous floor!
So my thanks go to Casa39 and especially to Annina for guiding us through this adventure.