Sascha Tim Fischer

Wir haben zwei Flüge über billigfluege.de gebucht und mussten am Ende des Buchungsprozesses zusätzlich 110 Euro Servicegebühr zahlen. Die Gebühr wurde erst ganz am Schluss eingeblendet und war für uns überraschend und total intransparent. Nachdem ich gesehen habe, dass auch bei Mietwagenbuchungen auf dieser Seite mit weiteren versteckten Kosten gerechnet werden muss, habe ich mich bewusst gegen eine Buchung dort entschieden. Mein Fazit: Das war mein erstes und letztes Mal! Ich empfehle allen, direkt bei der Airline oder beim Anbieter zu buchen. So spart man unerwartete Zusatzgebühren, Stress und Ärger.

Die Rückabwicklung bei verschobenen bzw. abgesagten Konzerten ist insbesondere bei digitalen Tickets eine Zumutung. Anstatt direkt die Tickets über das eigene Profil zurückgeben zu können, muss ein Formular ausgefüllt werden. Die Nummer die dort eingetragen werden kann, ist leider nur der Nummernteil der bei der Buchung von mehr als nur einem Ticket der identische ist. In Folge wird dann nur ein Ticket durch Eventim (!) mit erheblichen Abzügen erstattet. Um
das zweite Ticket erstattet zu bekommen, ist man auf die Kulanz via Kunden-Email angewiesen. Es gibt keine Hotline und auch keine passenden Hinweise auf der Webseite die darauf hinweisen. - Letztlich muss man sich mit zwei Anbietern auseinandersetzen. Im Zweifel ist man auf Paypal angewiesen. Der Ausgang ist kompliziert und ungewiss. Zukünftig ein anderer Anbieter oder halt keine Veranstaltung.

Ursprünglicher Beitrag von 3.7.2022
Neu Plus-Check-Ins mit maximal 4x Premium Check-In als neue Regelung einführen und weder alle Kunden, noch Partner informieren. Der mäßige Kundenservice mit bis 2 Wochen Bearbeitungszeit und wenig Rücksicht auf Krankheiten war schon schwierig. Aber so geht Kommunikation gar nicht!

Zur Antwort von USC am 7.11.2022:
Die hier dargestellte Behauptung ist nicht zutreffend. Neben mir als Kursteilnehmer, kenne ich zumindest zwei Kursanbieter, denen hier nichts oder nur unzureichend etwas kommuniziert wurde. Allemal mit einer sehr geringen Vorlaufzeit.

Erst auf eine konkrete Anfrage, habe ich hier eine allgemeine aber nicht personalisierte Antwort erhalten.

Unklar bleibt auch bis kurz vor der Einführung, welche Kurse betroffen sind.

Bei einigen der zukünftigen "Plus-"Anbieter werden die Besuchszahlen deutlich einbrechen. Hier entsteht nicht nur ein ökonomische Schaden für diese, sondern es wird auch zu einer Ausdünnung des Angebotes führen.
In einer Situation in der bereits jetzt die tatsächlichen Angebot nicht den Angaben von USC entspricht. – Ein Angebot entsteht nämlich aus der Kombination, Anbieter inkl. tatsächlichen Angebot. Dies ist jetzt schon häufig nicht der Fall.

Zur Antwort am 9.11.2022
Seit wann kann man bei Euch aus einer Pause heraus (ohne Kosten) kündigen? Dann doch wohl besser eine Kündigung und schauen wie es sich entwickelt.