Online Bestellung
Ich habe bei der Fa. Rossmann eine online Filiale Bestellung getätigt. Es hat sehr lange gedauert, dann wurde ich 3x per Email informiert, dass ich die Bestellung in der Filiale abholen könne. 3x umsonst in die Filiale gegangen, weil die Bestellung nicht vorhanden war. Nach einem langen Email Verkehr wurde ich dann darüber informiert, dass die Bestellung auf dem Weg beschädigt wurde und zurück zur Neuverpackung musste. Mittlerweile die 2. Woche ohne Ware. Aufgrund dieser Information habe ich dann die Bestellung storniert und mir wurde wieder per Email versichert, dass meine Vorkasse innerhalb der nächsten 10 Werktage zurückgebucht wird. Mittlerweile sind fast 4 Wochen vergangen, mit schrecklich vielen schabloniert generierten Emails, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice im Bereich Fehler/Kundenmanagement bekommt von mir die glatte Note 6. Ich werde in Zukunft bei "dm" bestellen. Lieferung kommt superschnell und ein TOP Kundenservice.
Ich kann nur von online Bestellungen bei der Firma Rossmann abraten.
Ulli A.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung