hermann sauber

Hey there! We're sorry to hear about your missing payments.

Sometimes a payment shows up before it's fully processed, so if it hasn't landed within the expected time, we can open an investigation and get back to you within 5 business days.

And you're never stuck with a bot, our AI assistant Finn is there for quick help any time of day, but a human expert always steps in whenever you need one.

To look into your payments issues, please reach out to us at support@bunq.com.

Wir bedauern sehr, dass Sie bereits so lange auf eine Antwort warten und Ihre Erfahrung so negativ war. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten Ihnen jetzt gern schnell weiterhelfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail zusammen mit einer Schilderung Ihres Anliegens und Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de. Wir prüfen den Sachverhalt und melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück. Liebe Grüße, Ihr Verti Team

Wir bedauern zutiefst, dass Sie bereits längere Zeit auf eine Antwort Ihrer E-Mailanfragen warten. Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern. Um Ihnen jetzt schnell weiter helfen zu können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Liebe Grüße, Ihr Verti Team

Wir bedauern sehr, dass Sie so eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben und verstehen Ihren Frust. Es tut uns leid, dass die Kommunikation nicht reibungslos verlief. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Beste Grüße, Ihr Verti Team

Wir bedauern, dass Sie bereits längere Zeit auf eine Antwort warten und möchten Ihnen jetzt gern schnell weiter helfen. Bitte senden Sie uns bezugnehmend auf diese Bewertung eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de . Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Liebe Grüße, Ihr Verti Team

Wir bedauern, dass Sie bereits längere Zeit auf eine Antwort warten und möchten Ihnen jetzt gern schnell weiter helfen. Bitte senden Sie uns bezugnehmend auf diese Bewertung eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de . Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Liebe Grüße, Ihr Verti Team

Guten Tag Herr Sauber,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten. Wir können Ihren Unmut verstehen.

Bitte melden Sie sich über unser datenschutzsicheres Kontaktformular unter kkh.de/feedback bei uns. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Herzliche Grüße
die KKH

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!

Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten.

Wir bemühen uns, stetig besser zu werden und würden uns deshalb freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen erneut über kkh.de/feedback mit uns teilen.

Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Komfort und Nutzen zu bieten. BergXperten ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei BergXperten wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bergxperten.de.

Produktgeruch: Manche Artikel können bei Lieferung einen technisch bedingten Geruch haben, der meist schnell verfliegt. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Albanien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.

Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bergxperten.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen Grüßen
Das BergXperten Team

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unser Ziel ist es, hochwertige, funktionale und komfortable Produkte anzubieten, die den Alltag erleichtern.

BergXperten ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir verstehen, dass es auf Plattformen wie Temu Produkte gibt, die auf den ersten Blick ähnlich aussehen. Bitte beachten Sie jedoch: Wir sind ein seriöses Unternehmen und vertreiben geprüfte Produkte, die über unser eigenes Qualitäts- und Servicekonzept laufen. Der niedrigere Preis auf solchen Plattformen bedeutet nicht, dass es sich um das gleiche Produkt handelt – häufig handelt es sich um Nachahmungen ohne Qualitäts- oder Servicegarantie.

Wir verstehen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nehmen jede Kritik als Chance zur Verbesserung. Lieferverzögerungen können in Ausnahmefällen vorkommen, z. B. bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden nach Zahlungseingang sofort bearbeitet, sodass eine Stornierung oft nicht mehr möglich ist. Wir bieten dann alternative Lösungen an, wie Ersatzartikel oder Teilrückerstattung, um schnell zu helfen.

Wenn bei Ihnen eine falsche Größe oder ein defekter Artikel angekommen ist, bieten wir stets mehrere Optionen an: vollständige Rückerstattung bei Rücksendung oder alternative Lösungen, um Zeit und Kosten zu sparen. Unsere Rückgabebedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorschriften und werden vor dem Kauf transparent in unseren AGB dargestellt. Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt – eine branchenübliche Praxis. Die Rücksendeadresse in Albanien ist ebenfalls vorab klar angegeben. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis nach Wareneingang und Prüfung fristgerecht.

Wir wissen, dass vereinzelt Produkte bei Lieferung einen technisch bedingten Geruch aufweisen können, der in der Regel nach kurzer Zeit an der frischen Luft verschwindet. Sollte dies nicht der Fall sein, unterstützt unser Kundenservice Sie gern mit einer passenden Lösung.

Zum Kundenservice: Aufgrund erhöhten Anfrageaufkommens kann es zu Verzögerungen bei E-Mail-Antworten kommen. Dennoch wird jede Nachricht beantwortet – keine E-Mail wird ignoriert oder als Spam behandelt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Adresse info@bergxperten.de korrekt verwenden und auch Ihren Spam-Ordner prüfen.

Unsere Bestell- und Versandbestätigungen sowie Newsletter werden automatisiert verschickt, jedoch können Sie sich jederzeit mit wenigen Klicks abmelden.

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Bewertungen auf Trustpilot löschen oder beeinflussen können. Trustpilot prüft selbstständig, ob Beiträge gegen die Richtlinien verstoßen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir arbeiten laufend daran, Lieferzeiten zu optimieren, Prozesse transparenter zu gestalten und unseren Service zu verbessern. Für Ihr konkretes Anliegen – sei es zur Rücksendung, zur Größe oder zum Produkt – wenden Sie sich bitte direkt an info@bergxperten.de, damit wir schnell eine zufriedenstellende Lösung finden.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BergXperten-Team