Hesse Dieter

Das Unternehmen hat kein Beschwerdemanagement und setzt sich arrogant über jegliche Reklamationen hinweg; es antwortet stereotyp mit Textbausteinen und geht auf sachliche Argumente wie defekte Automaten, keinerlei alternative Kontakt- oder Bezahlmöglichkeiten vor Ort ein. Wenn man als ortsfremder in ein Parkhaus einfährt muss man ein Handy mitführen eine Internetverbindung haben und eine Firmenapp herunterladen. Das erfährt man aber erst bei Ausfahrt. Gelingt der Onlinebezahlvorgang nicht, weil die Firmenautomaten nicht funktionieren, zahlt man 50.-€ für 30 min. Eine echte Frechheit, die behördlich geahndet werden muss.

Wenn die Verbindung steht funktioniert es gut