wie will 1ß1 stabile Leitungen…
wie will 1ß1 stabile Leitungen versprechen bei 200,500 oder gar 1 GB, wenn sie se nicht einmal schaffen ein 100ter Leitung stabil zu halten. Vier mal hab ich schon die Instabilität bemängelt, wurde abgeändert allerdings hielt das ganze nur in paar Tage, ich habe mittlerweile
keine Lust da noch anzurufen, Ich werde wohl den Anbieter wechseln.
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bugla,
es ist für mich absolut nachvollziehbar, dass Sie sich eine dauerhafte Lösung wünschen, damit Ihr 1&1 Anschluss wieder stabil läuft.
Da mir Ihre Bewertung via Trustpilot vorliegt, ist es gar nicht notwendig, dass Sie selbst beim Kundenservice anrufen, sondern nun habe ich die Möglichkeit mich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen. An einem Sonntag greife ich nicht ungefragt zum Hörer. Deshalb bitte ich Sie mir einen passenden Termin für die kommenden Tage zu nennen für eine Überprüfung der Internetverbindung bei Ihnen zu Hause. Teilen Sie mir diesen sowie Ihre Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail mit. Die Adresse lautet trustpilot@1und1.de und in den Betreff kommt "TP 19437660". Nutzen Sie dafür die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse. Die allgemeinen Datenschutzhinweise sind unter https://www.1und1.de/Datenschutz zusammengefasst.
Ich bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam das Ganze klären werden und somit ein Anbieterwechsel nicht weiter im Raum steht.
Viele Grüße
Sandra Kaiser, 1&1