Holger Stirnat

Sehr geehrter MAHTY-Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Ihre positive Rückmeldung stärkt uns den Rücken und motiviert uns sehr, uns weiterhin zu verbessern!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns, Sie als Kunden bei uns zu haben.

Mit freundlichen Grüßen aus der Lüneburger Heide
Ihr MATHY-Team

Guten Tag Holger Stirnat,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der gebuchte Versandauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Als Vermittler unterschiedlicher Versanddienstleistungen ist es immer unser Ziel, den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir bitten an der Stelle jedoch um Verständnis, dass der gebuchte Transport an sich, vom gewählten Versandunternehmen und nicht von JUMiNGO selbst durchgeführt wird.

Insofern kann JUMiNGO die tatsächliche Transportdurchführung leider nur bedingt beeinflussen.

Bezüglich der angemerkten Problematik in der Sendungsverfolgung, konnte ich hier keinen Fehler einsehen. Sie können die Sendung über Ihr Kundenkonto tracken und erhalten auch mit Bestellaufgabe eine E-Mail mit Link um jederzeit den aktuellen Status prüfen zu können.

Eine Mitarbeiterin aus unserem Kundenservice wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihr Feedback noch einmal aufzuarbeiten.

Wir möchten nochmals zum Ausdruck bringen, dass wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr bedauern und hoffen, dass zukünftige Versendungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen werden.

Viele Grüße,
Julia von JUMiNGO