Mangelhafte Übergabe und ignorierte Absprachen – Absolut enttäuschend!
Ich kann vor diesem Autohaus leider nur warnen.
Die Erfahrung bei Motor Nützel war geprägt von leeren Versprechungen und mangelhaftem Service.
Folgende Punkte führten zu dieser 1-Sterne-Bewertung:
Zweifach verschobene Übergabe: Der Übergabetermin wurde seitens des Autohauses (durch Herrn H.) zweimal verschoben. Da ich dringend auf das Fahrzeug angewiesen war, musste ich es schließlich unaufbereitet übernehmen.
Verdeckte Mängel nach Reinigung: Erst nachdem das Fahrzeug sauber war, wurden erhebliche Dellen sichtbar, die im unaufbereiteten Zustand unmöglich zu erkennen waren. Bezüglich dieser Dellenreparatur sollte sich Herr S. bei mir melden. Dies wurde bis heute schlichtweg ausgesessen.
Mangelhafter Zustand: Ein angeblich frisch durchgeführter Klimaservice war wirkungslos (Klimaanlage stinkt weiterhin). Zudem wurden mir Reifen direkt an der Verschleißgrenze übergeben. Ich musste sofort nach der Übergabe zu Toyota Geipel in Plauen fahren, um einen dringenden Servicetermin zu vereinbaren, wo dieser Reifen-Verschleiß erst festgestellt wurde.
Mein erster und definitiv letzter Kontakt mit diesem Unternehmen. Kundenservice und Qualitätskontrolle existieren hier nicht.