Es war einmal eine seriöse Firma
Es war einmal eine seriöse Firma. Dann werden Preismodelle geändert man kommt in eine Kategorie die man nicht braucht und zahlt das doppelte. Keinerlei Entgegenkommen es geht erst nach Ablauf des Jahres. Wir sind schon über 10 Jahre Kunde ab jetzt nicht mehr.
Antwort von easybill GmbH
Guten Tag Herr Simon, Vielen Dank für Ihr Feedback und natürliche Ihre langjährige Treue als easybill Kunde.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Entwicklung so wahrnehmen. Wir verstehen, dass Preisanpassungen und Paketänderungen zunächst irritierend wirken können.
Zu Ihrem Fall standen wir bereits im Austausch und haben Ihnen die Hintergründe sowie die Einordnung Ihres aktuellen Pakets per E-Mail erläutert. Uns ist wichtig zu betonen, dass das gewählte Paket auf Basis Ihrer Nutzung sinnvoll ist und die benötigten Funktionen abdeckt.
Unabhängig davon möchten wir natürlich, dass Sie sich weiterhin gut betreut fühlen, vorallem da wir Sie als langjährigen Kunden sehr schätzen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden – wir sind gerne bereit, gemeinsam eine individuelle und faire Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr easybill Team