Nie wieder Goldcar
Die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einer Autovermietung gemacht habe.
Obwohl das Fahrzeug im Voraus vollständig bezahlt war und ich alle erforderlichen Unterlagen dabei hatte, wurde der gesamte Ablauf zu einem einzigen Ärgernis. Man hat das Gefühl, dass jede Gelegenheit genutzt wird, um zusätzliche Kosten zu verursachen oder den Kunden unter Druck zu setzen.
Die Wartezeit war unangemessen lang, die Kommunikation unfreundlich und wenig kundenorientiert. Transparenz? Fehlanzeige. Statt eines entspannten Starts in den Urlaub begann alles mit Diskussionen, Unsicherheit und ständig neuen Hinweisen auf mögliche Zusatzkosten.
Auch bei der Rückgabe war der Ablauf alles andere als vertrauenswürdig. Obwohl das Fahrzeug ordnungsgemäß zurückgegeben und gemeinsam mit einem Mitarbeiter ohne Beanstandungen geprüft wurde, bleibt abzuwarten, wann hinterlegte Beträge tatsächlich freigegeben werden. Ein solches Maß an Unsicherheit sollte bei einem seriösen Autovermieter nicht entstehen.
Ich habe bereits bei zahlreichen Autovermietungen weltweit Fahrzeuge gemietet – noch nie habe ich mich als Kunde so schlecht behandelt gefühlt. Diese Erfahrung war frustrierend, intransparent und völlig unnötig.
Ich werde definitiv nie wieder bei Goldcar mieten und kann jedem nur empfehlen, für ein paar Euro mehr einen seriösen Anbieter zu wählen. Das spart am Ende Zeit, Nerven und wahrscheinlich auch Geld.
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