Anfang noch etwas ………
Hallo Leute,
bis heute kann ich Euch noch nicht genau beurteilen.
Es wurde von Euch empfohlen, den Zählerstand per App abzugeben. Aber ich konnte den Zählerstand in der App nicht eintragen. Ich mußte ein Kontaktformular ausfüllen. Deshalb erstmal nur 4 Sterne. Kann sich nach einem Jahr ändern. Dann wurde ich gefragt, wann ich den Zählerstand abgelesen habe. Es war der 31.08.2026. Dieser Zählerstand wurde nicht Anerkannt, weil er Außerhalb der Vertragsdaten liegen würde. Mein vorheriger Stromanbieter wollte von mir den Zählerstand am 31.08.2026 haben. Mein Vertrag bei Euch fängt am 1.09.2026 an. Das bedeutet für mich, das der Zählerstand den ich am Ende vom vorherigen Stromanbieter abgegeben habe, eigentlich der Zählerstand für den Neuen Stromanbieter ist. Das nächste mal werde ich das Datum des neuen Vertrages angeben. Ich dachte es geht hier um die genaue Zählerstand Angabe und wenn der alte Vertrag einen Tag vorher endet, dann ist es nur logisch diesen Wert am nächsten Tag zu nehmen. Das fand ich etwas komisch. Aber es kann ja nur noch besser werden. Daher wünsch ich dem OStrom-Team alles Gute.
Antwort von Ostrom
Hallo Ulli,
danke dir für deine ausführliche Bewertung und dafür, dass du uns eine Chance gibst! Es tut uns leid, dass die Eingabe des Zählerstands in der App nicht geklappt hat und die Sache mit dem genauen Datum für Verwirrung gesorgt hat. Wir nehmen dein Feedback gerne mit, um solche Abläufe klarer zu gestalten. Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach jederzeit über den Chat, wir sind für dich da.