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Yvonne Janßen

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Buddhastoneshop

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Während die Seite beim Einkauf gut und…

Während die Seite beim Einkauf gut und verlässlich schien, ist nun die Rücksendung eines viel zu kleinen und damit nicht verwendbaren Armreifes mehr als unseriös. Auf Widerruf und Bitte, einen Rücksendeschein zuzusenden, kommen gar keine oder ablehnedende E-Mails mit folgender Rücksendeadresse:

Hu Yue
6. Stock, Tor 6, Gebäude 5,
Jinfeng Industrial Technology Incubation Park,
Nr. 887 Changchun West Road,
Hutang Village,
Xiaoshun Town,
Jindong District,
321000 Jinhua City,
Provinz Zhejiang,
China
Ich habe Emails am 28.06., 04.07. 10.00 h , 04.07.11.00 h , 05.07., 06.07., 07.07. 10.07. 12.00 h, 10.07. 14.00h, 14.07. 12.31 h, 14.07. 13.32 h, 18.07. geschickt - unwahrerweise wird Buddah von nur 5 Mails gesprochen.

Dank Trustpilot sind die Verkäufer wenigstens wach geworden - das Procedere mit so einem Verkäufer will man aber keinem zumuten!

Mit freundlichen Grüßen
Yvonne Janßen

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Buddhastoneshop

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren.

Nach Durchsicht unserer Korrespondenz möchten wir einige Punkte klarstellen. Wir haben von Ihnen insgesamt fünf E-Mails zu Ihrer Rücksendeanfrage erhalten, nicht zwölf. Wir haben jede einzelne so schnell wie möglich beantwortet und Sie während des gesamten Prozesses unterstützt.

Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass die von uns angegebene Rücksendeadresse unsere offizielle Rücksendeadresse ist und als gültige Adresse für Rücksendungen dient. Es tut uns leid, dass dies Ihnen Sorgen bereitet hat.

Die von uns angebotenen Optionen für eine Teilrückerstattung waren als optionale Alternative gedacht, um Ihnen die Unannehmlichkeiten und Kosten eines internationalen Rückversands zu ersparen. Selbstverständlich steht es Ihnen jederzeit frei, Ihre Artikel zurückzusenden.

Wir schätzen Ihr Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Buddha Stones Kundenservice-Team

Bewertung zu Boozt.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Adresse und falsche Größe

Aktuell bin ich sehr unzufrieden, da zum einen die Namensbezeichnung im Adressfeld nicht richtig wiedergegeben wurde, so dass die Zustellung des Paketes erheblich erschwert wurde, was bei einem Paketwert von 600,00 € nicht entspannt ist. Auch wenn behauptet wird, dass die Kundenangaben automatisch übernommen werden, ist dies leider unzutreffend. Unser Name wird u.a. mit dem Buchstaben "ß" geschrieben, den das System automatisch zu einer Hyroglyphe verändert hat, so dass die Postfiliale das Paket sehr lange nicht finden konnte.
Zum anderen wurde der Mantel schlicht 2 Größen größer als bestellt geliefert, was weder für den Kunden , der nun eine Rücksendung veranlassen muss, noch für die Umwelt erfreulich ist.
Ich habe um Zusendung der korrekten Größe und Spende an eine Umweltorganisation als Kompensationsmaßnahme gebeten und warte nun ab. Das Angebot, dass ich einen Rabattcode erhalte, nutzt der Umwelt wenig und ist daher wenig hilfreich.

16. November 2021

Antwort von Boozt.com

Sehr geehrte Frau Janßen,

vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustPilot. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Dank der Angabe Ihrer Bestellnummer haben wir uns Ihre Bestellung anschauen können. Die Adressangaben unserer Kunden werden bei Bestellung 1 zu 1 auf dem Versandlabel automatisch übernommen. Laut Transportunternehmen konnten man Sie nicht persönlich antreffen und hat deshalb das Paket in einer Filiale zur Abholung für Sie bereitgestellt.

Wir bedauern sehr, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Trotz sorgfältigen Qualitäts- und Lagerbestandsprüfungen kann es jedoch in Einzelfällen zu so einem Fehler kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wie ich sehe, sind Sie bereits im Kontakt mit unserem Kundensupport und wir helfen Ihnen hier gerne mit Ihrem Anliegen weiter.

Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie weiterhin als Kundin bei Boozt.com begrüßen zu dürfen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Samuel - Ihr Boozt.com-Team