Michael Hofmeister

Oh je, oh je. 2 Highboards online in der 12. KW 26 bestellt (und zeitgleich bezahlt). Lieferung und Aufbau in der 21. KW. Ein Board konnte nicht aufgebaut werden, da die Beschläge fehlten! Kundendienstmeldung erstellt. Nachlieferung der Beschläge sollte kurzfristig erfolgen. Nach viermaligen Verschiebung des Termins für die Nachlieferung der fehlenden Beschläge erfolgte in der 30. KW das Angebot von XXXL zur Stornierung des Auftrags, dem ich umgehend zustimmte. 19 Wochen nach Bestellung erhielt ich in der 32. KW die Rückzahlung.
Es geht auch anders: am 31.07. beim Wettbewerber z aus Unna die gleichen Artikel bestellt und innerhalb von 2 Werktagen (!) am 04.08. geliefert!!! Schmankerl dabei: Preis der Ware ohne Lieferung und Montage 30,2% günstiger als bei XXXL :-))

Zusagen über Rückzahlungen werden nicht eingehalten.
Kundenservice und Reklamationsbearbeitung mehr als schleppend und ungenügend! NIE WIEDER!

Solange es im Ablauf keine Probleme gibt, ist alles soweit in Ordnung. Auf Reklamationen erfolgt auch nach mehrmaliger Email Kontaktaufnahme nur sehr selten eine Reaktion. Von Service erhaltene Aussagen/Zusagen werde in der Regel nicht eingehalten.

KORREKTUR, Reklamation hat sich erledigt!

Leider muss ich die Erfahrungen mit mangelhaft bewerten.

Zu meiner Bestellung vom 16.08.2021, voraus bezahlt mit PayPal, habe ich weder eine Auftrags-, noch Versandbestätigung, noch die Ware an sich erhalten !!!

Auch nach mehrmaliger Aufforderung konnte mir vom Kundenservice kein Abliefernachweis vorgelegt werden.

Meinen Antrag zur Rückerstattung wurde vom Kundenservice weder beantwortet, noch bis dato nach Fristsetzung durchgeführt.

Aufgrund des relativ geringen Betrages habe ich auf die Einschaltung meines Rechtsbeistandes verzichtet.