Ulrich Lechler

Nachdem ich bei Trustpilot eine negative Bewertung abgegeben habe, hat sich Danny von Trustpilot das Problem bearbeitet. Da das Gerät über einen Vertriebspartner gekauft wurde, hat uns dieser ein anderes neues vergleichbares G20 geschickt, da er den Typ V8 nicht mehr hatte. Obwohl er bei horniture verfügbar ist.
Somit stellt sich der Service von horniture so da, wie es ein Kunde erwartet. Nochmals danke an Danny.

Nachdem ich bei Trustpilot eine negative Bewertung abgegeben habe, hat sich Danny von Trustpilot das Problem bearbeitet. Da das Gerät über einen Vertriebspartner gekauft wurde, hat uns dieser ein anderes neues vergleichbares G20 geschickt, da er den Typ V8 nicht mehr hatte. Obwohl er bei horniture verfügbar ist.
Somit stellt sich der Service von horniture so da, wie es ein Kunde erwartet. Nochmals danke an Danny.

Nachdem ich mein Problem erneut an Horniture gemeldet habe, wurde nur das Bedauern ausgedrückt. Ferner sollte ich die Kontakte reinigen und ein Video schicken. Seit zwei Wochen höre ich wieder nichts mehr (trotz mehrfachem Nachfragen). Also ein katastrophaler Service (ein Stern ist schon maßlos übertrieben)
Siehe auch Eintrag von 26.5.

Seit mehr als 6 Wochen versuchen wir einen Garantiefall (Akku lädt nicht mehr). Auf der Internetseite haben wir dieses gemeldet. Außer Werbe-Mails keine Reaktion.
Bei einer Nachfrage bei snapbuy sollten wir erst Bestellnummer und nicht Rechnungsnummer, danach die Lieferadresse, Mail-Adresse und zuletzt ein Video senden. Seither keine Reaktion mehr.
Ein Stern für diesen Support ist m.E. sogar noch übertrieben
Siehe auch Bewertung vom 26.5.

Das Fahrrad wurde mit einer defekten Hydraulikbremse geliefert, die wir dann nach der Einsendung und gut zwei Wochen Wartezeit geliefert bekommen habe. Einbauen sollte ich die Bremse selber, wofür ich ein Video erhalten habe. Das Video war aber nicht für eine Hydraulikbremse. Danach habe sie ich ein zweites Video erhalten Man hat mir 30€ Rabatt angeboten. Aus Sicherheitsgründen habe ich die Bremse von einen Fahrrad Laden einbauen lassen und die Rechnung an „Linda“ von Hanevear geschickt. Aber es sieht so aus, als wäre Linda gestorben, da ich weder Geld noch eine Antwort auf meine Mails erhalten habe.
Ich kann also nur von dem Kauf von einer wenig Service orientierten Unternehmen abraten.

Der TAP support (man kann eigentlich nicht von support reden) ist sehr schlecht. Kunden werden mit schnellen vermeintlich kostengünstigen Flügen geködert. Dann wird ein Anschlussflug einfach um einen Tag verschoben. Auf Anfragen für eine Entschädigung (Übernachtung) wird nicht reagiert.
Ich fliege nie wieder mit TAP