Sonja Manz

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Fortbildungen so gut gefallen.
Herzliche Grüße
Ihr DFA Team

Nous trouvons cet avis particulièrement injuste au regard des faits.

Vous avez tenté de nous retourner votre commande, mais le colis a été envoyé à une mauvaise adresse de votre fait. Il vous est donc naturellement revenu. Ce n'est qu'après réception effective de votre retour dans nos locaux que nous avons pu procéder au remboursement, comme le prévoit toute procédure de retour.

Entre-temps, vous avez ouvert un litige PayPal alors même que le retard était uniquement dû à cette erreur d'expédition de votre fait. Malgré cela, nous avons répondu à chacun de vos messages et à chaque démarche de litige en moins de 4 heures, afin de vous accompagner au mieux.

Dès que votre retour est finalement arrivé chez nous, nous avons procédé à votre remboursement sans délai.

Nous nous interrogeons donc sincèrement sur ce qui justifie un tel avis. Notre seule "erreur", si l'on peut dire, aura été de faire preuve de réactivité et de traiter votre dossier avec sérieux malgré une situation dont nous n'étions pas responsables.

Bien à vous,
L'équipe Equi-clic