ES

Eliane Soller

Schweiz

Bewertungen

Bewertung zu Altruan

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Produkt einwandfrei

Produkt einwandfrei. Frachtkosten sind stets höher als der Warenwert! Ob ich ein, zwei oder vier Artikel kaufe ist die Frachtkosten immer höher als der Warenwert. So kann man einen relativ günstigen Preis anbieten aber wenn die Versandkosten dann höher sind als der Warenwert dann ist es eben nicht mehr Kostengünstig.

26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Altruan

Es tut uns leid, dass Sie mit den Versandkosten unzufrieden sind. Diese werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und richten sich nach den Versandbedingungen.

Bewertung zu Frankonia

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bestellt am 6.1.2022

Bestellt am 6.1.2022. Verschiedene Telefonate, wann die Sendung kommt am 20.01. und am 24.01.2022. Kundendienst wird zurück telefonieren. Mail zweimal gesandt, wann kommt die Sendung. Weder eine Antwort vom Kundendienst noch eine Mail Rückantwort!!!

Nun heute Nachmittag, 24.01.2022 ist die Sendung eingetroffen!

Ich finde eine Rückmeldung vom Kundendienst, dass die Sendung unterwegs sei oder demnächst versandt wird, wäre das mindestens!

24. Januar 2022

Antwort von Frankonia

Sehr geehrte Frau Soller,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zuerst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Sie mit der Bestellung nicht vollständig von unserem Service überzeugen konnten.

Leider konnten wir unter Ihrer im Kundenstamm hinterlegten E-Mail-Adresse keinen Mailverkehr finden.
Da Sie uns auch mitteilen, dass Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, gehen wir davon aus, dass eventuell nicht die korrekte Mailadresse in Ihren Kundendaten erfasst ist.
Um dies überprüfen zu können bitten wir Sie sich nochmals telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gerne nehmen wir in diesem Gespräch nötige Anpassungen vor, damit Sie künftig alle Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung erhalten.

Ihr Frankonia Moda Kundenservice

Bewertung zu Frankonia

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ein Rock

Ein Rock, der über 200.00 neu gekostet hat, wird als Ausverkauf einfach zusammen gewühlt und in einen kleinen Plastiksack versandt. Dieser kommt ganz zerknittert an und zusätzlich sieht es aus, wie wenn jemand diesen Rock bereits einmal getragen hat! Dies entspricht nicht der Qualität, welche wir von Frankonia erwarten.Hauptsächlich, da meine Frau schon sehr oft etwas bei Ihnen gekauft hat!

19. Juli 2021

Antwort von Frankonia

Sehr geehrte Frau Soller,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Verpackung in diesem Falle unzureichend war. Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Sie können sich sicher sein, dass wir dies im Nachgang mit unserer Logistik besprechen werden. Wir stimmen Ihnen zu, dass hier eine andere Umverpackung das Produkt deutlich geschont hätte. Wir werden uns per separater E-Mail dazu nochmals bei Ihnen melden und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Ihr Frankonia Moda Kundenservice Team