ALINA

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere telefonische Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit mit sachkundiger Unterstützung und einem guten Service zur Seite zu stehen. Daher ist es schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Kontakt zu unserem Kundenservice zufrieden waren.

Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team

Hallo Alina,

vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass der Bestell- und Bezahlvorgang bei dir nicht reibungslos funktioniert hat.

Gerade beim Bezahlen sollte es natürlich schnell und unkompliziert laufen. Deinen Hinweis zu den wiederholten Abfragen und Apple Pay nehmen wir gerne mit.

Sportliche Grüße,
dein ESN Team

Hallo Alina, danke für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Qualität und der Geschmack unseres Produkts zusagen. Wir nehmen deinen Hinweis zu den Produktangeboten ernst und werden intern darüber nachdenken. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag, dein ESN Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du schlechte Erfahrungen bei deinem Einkauf gesammelt hast. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten jeden Tag daran, Prozesse zu optimieren. Wir haben mit unserer Fachabteilung Rücksprache gehalten und konnten keinen technischen Fehler feststellen.

Hier noch einige Hilfestellungen: Bitte lösche einmal den Cache Ordner des genutzten Webbrowsers, sollte dies nicht funktionieren, nutze gerne einen anderen Webbrowser oder ein anderes Endgerät. Solltest du weiterhin technische Probleme haben, schicke uns diesbezüglich bitte eine E-Mail an service@esn.com mit dem Betreff „Trustpilot“, damit unser Supportteam dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten kann.

Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir noch viel Freude mit den Produkten.

Sportliche Grüße,

dein ESN Team

Hallo Alina, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag, dein ESN Team.

Liebe Alina,

wir entschuldigen uns für diese Umstände und können Ihre Verärgerung durchaus verstehen. Aktuell kommt es aus unterschiedlichen Gründen zu Verzögerungen, was natürlich auch auf die Corona-Situation zurückzuführen ist. Zusätzlich haben die Hersteller durch die erhöhte Nachfrage Schwierigkeiten die Kapazitäten in den Fabriken aufzustocken und können daher den erhöhten Bedarf nur zeitverzögert decken. Wir haben zudem in vielen Bereichen Personal aufgestockt, sodass sich noch mehr Mitarbeiter als gewohnt um Ihre Bestellung kümmern können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und geben unser Bestes zu unserer gewohnten Schnelligkeit zurück zu kehren. Vielen Dank dennoch für Ihre Geduld!
Falls wir Ihnen aktuell bei etwas helfen können, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice per Mail und schreiben Sie "Rezension" in den Betreff. Ein Mitarbeiter wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.

Liebe Grüße, das BIKEBOX-Team