K.over

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.

Es tut uns leid, dass der Artikel nicht mehr lieferbar war und Sie den Eindruck haben, dass die Kaufsumme nicht rückerstattet wurde.

Wenn ein Artikel nicht lieferabar ist, wird keine Rechnung erstellt.
Der Einzug der Kaufsumme geschieht erst mit Rechnungsstellung.

Der Betrag Ihrer Bestellung wurde lediglich bei Bestellabschluss "autorisiert",
jedoch nie abgebucht.

Bitte prüfen Sie Ihr Paypalkonto.

Beste Grüße
Ihre Yvonne vom Team
"babywalz"

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung auch zwei Wochen nach dem Kauf noch nicht erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Versand und Kundenservice.

Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.

Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind – umso mehr bedauern wir, dass der Versand und Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wenn wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ninja Kitchen DE

Hallo Kai,

danke für deine Bewertung, das tut uns leid, dass du hier schlechte Erfahrungen gemacht hast.

Wir hatten diesbezüglich bereits Kontakt und haben Dir einen Nachlass oder eine Ersatzlieferung angeboten. Den Nachlass hast Du angenommen. Solltest Du eher die Ersatzlieferung bevorzugen, kannst Du Dich gerne bequem per WhatsApp bei uns melden oder einfach anrufen.

Liebe Grüße
Lisa - Team Little Dragon