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Bewertungen

27. Okt. 2026

Stato dell' ordine

Buongiorno,
in data 22 ottobre ho fatto un ordine sul sito di Modivo (n.ITM000640134), mi è arrivata una mail che mi informava della spedizione del pacco, ma ad oggi non è ancora arrivato nulla. Vorrei sapere a che punto è la spedizione, anche perché il servizio clienti con l'IA non mi dà risposte. Grazie, cordiali saluti Enrica Montevecchi.

27. Oktober 2026

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Antwort von modivo.it

Vor 2 Tagen

Gentile Cliente,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Per chiarire la situazione che hai descritto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@modivo.it. Una volta ricevuti i dettagli, esamineremo la questione e ti forniremo un riscontro.

Distinti saluti,

personale di modivo.it

Bewertung zu Belstaff

26. Nov. 2025

Reso e rimborso

Buongiorno,
dopo aver scritto un sollecito su Trustpilot, ringrazio il servizio clienti della Belstaff per avermi prontamente risposto e rimborsato.
Cordiali saluti, Enrica Montevecchi.

25. November 2025

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21. Nov. 2025

Aspetto vere risposte

Il 30 ottobre 2025 ho acquistato due capi sul sito ufficiale Belstaff, purtroppo non erano della giusta misura e il 5 novembre ho effettuato la procedura di reso tramite il sito internet ufficiale di Belstaff e il giorno dopo ( 6novembre) ho spedito il pacco tramite un dhl service point. Ad oggi non ho ricevuto notizie se il pacco è arrivato a destinazione in Germania (KREFELD, DUESSELDORF )e nemmeno mi sono stati restituiti i soldi, perché ho inviato delle mail ma dal servizio clienti Belstaff ricevo solo risposte automatizzate. In passato ho acquistato diversi capi di abbigliamento Belstaff ma il servizio clienti funzionava bene e facevano i resi in modo corretto. Sono molto delusa, voglio delle spiegazioni e il rimborso dei miei soldi, in caso contrario farò una denuncia alle autorità competenti, grazie!
Enrica Montevecchi - Cuneo- Italia

20. November 2025

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Antwort von Belstaff

21. Nov. 2025

Hi Enrica,

Thank you for sharing your experience with us.

Please be assured we always have our customer's best interest at the centre of everything we do, and we take all your concerns seriously.

Once we’ve received your items, our fulfilment centre has 14 working days to process your return and issue a refund. Please note that after processing at our warehouse, refunds can take up to 5-10 working days to appear in your account, depending on your card issuer or original method of payment.

In your case, we can see your return was dropped off on 05/11/2025, then it was received by our returns partner's local hub on 07/11/2025.

The item was delivered back to us on 19/11/25 and it is on track to be refunded in line with the timeframes mentioned above.

We understand that there have been confusing tracking updates from the carrier and we have completed your refund earlier today as a gesture of goodwill.

Please be assured we have also flagged your case with the carrier to understand the confusing updates for your item.

If you have any further questions or concerns, please get back in touch with us.

We appreciate your feedback and are committed to providing quality products and a positive customer experience.

Best regards,
Belstaff Customer Service Team