Dennis Rieke

Seit über einem Monat funktioniert mein Internet nicht mehr richtig, seit dem der Zugangspunkt bei mir Zuhause ausgetauscht wurde. Ticket wurde erstellt und auf Nachfrage kommt immer nur "wurde weitergeleitet", egal ob per Mail oder am Telefon. Bis dahin war alles gut, aber ein Support, der von nichts eine Ahnung hat kann man sich auch sparen.

Grauenhafter Service.
Es wird eine Garantie gegeben, dass der Anschluss in spätestens 8 Wochen da ist. 8 Wochen nach Unterschrift und ungefähr 5 Anrufe später, heißt es jetzt plötzlich, dass es an Corona liegt, dass der Anschluss noch nicht liegt. Warum gibt es diese Garantie dann noch? Corona ist jetzt auch schon ein Jahr alt und man ist immer noch überrascht davon? Klang für mich eher nach einer billigen Ausrede. Bei anderen Anrufen wurden auch nur wiederholt Floskeln vorgelesen: "Wir bemühen uns, dass ihr Anschluss schnellst möglichst realisiert wird und sie blablablabla...". Das war sogar die Antwort auf ganz andere Fragen. Wann man mit einem Anschluss rechnen kann, oder zumindest in welchen Monat, kann einem auch keiner sagen, weil keiner weiß, welches Sub-Unternehmen was macht. Ein einziges Chaos!