Roland Clemens

Künstlichen Weihnachtsbaum (150 cm mit Beleuchtung) in der Blackweek 2025 für ca. 350€ bestellt.
Erst nach 2facher Aufforderung meinerseits wurde der Baum letztlich nach ca. 1,5 Wochen versendet.
Produkte ausgepackt, Ware und Qualität wirken gut, LEIDER ohne Beleuchtung.
Hier liegt klar eine Vertragsstörung vor.
Die Kommunikation mit Artitee ist katastrophal, ca. 30 mal angerufen. Entweder "aufgelegt" oder "Ansage: Rufumleitung" fehlgeschlagen.

Die Antworten auf Emails sind von einem Chatbot und passen nicht auf die Frage bzw. zum Thema.

Wirkt alles in Summe alles schlecht organisiert, unmögliche Kundekommunikation, unseriöses Verhalten.

Erste Box bestellt und kam nicht, wurde von Samstag auf Dienstag vertröstet und beim Nachschauen der Trackingliste am Mittwoch war das Paket gerade beim Zusteller eingegangen.

Gleichzeitig wurde Dienstag nach 23:59 Uhr die 2te Box schon bestellt für Freitag.

In den AGBs steht auch u.a:
"(4) Eine Kündigung vor Erhalt der ersten Lieferung ist nicht möglich. Die Kündigung bedarf der Textform. Ihre Bestellung wird nicht erfüllt, wenn Sie Ihre Erstbestellung mit einem Gratisbox-Gutschein auslösen und vor dem ersten relevanten wöchentlichen Bestellschluss siehe § 4 Abs. 3 dieser AGBs kündigen."

Ich vermute, dass es System ist die Erstboxen später auszuliefern, neben der Überforderung durch zu schnelles Wachsen, Kostendruck sowie Gewinnmaximierung nach dem Börsengang.

Frau am Telefon ist nett, aber kann auch nix machen und wirkt überfordert/kompetenzlos.

Zum Essen kann ich ja nichts sagen, es kommt und kommt ja nicht an :-D.

PS: Ihr schließt hier ein Abo bzw. Vertrag ab.