Fredo

Es gibt zwar sehr interessante und ausgewogene Rezepte, die meistens schnell und einfach kochbar sind, aber leider hat in letzter Zeit die Zutatenqualität extrem nachgelassen. Momentan muss ich den Kundenservice fast wöchentlich wegen verdorbenen oder einfach nicht mehr essbaren Lebensmitteln kontaktieren. Als Erstattung gibt es dann lediglich einen Rabatt auf die nächste Box, was dennoch die Kosten in die Höhe treibt, da die schlechten Lebensmittel - damit die Rezepte kochbar sind - dennoch nachgekauft werden müssen. Sehr schade.
Außerdem sind die Portionsgrößen teilweise sehr klein berechnet. In welcher Welt reichen bspw. 50g Salat für zwei Personen aus?
So komme ich durch die Erfahrungen der letzten Wochen leider nur noch auf zwei Sterne. Vielleicht bessert es sich ja irgendwann nochmals...

Eigentlich ist die Good Farm Box ein echt tolles Produkt und auch eine gute Alternative zu Mitbewerbern, da die meisten Lebensmittel unverpackt oder nur leicht verpackt sind und auch bei Gewürzen, Nudeln usw. plastikarme Verpackungen eingesetzt werden. Darüber hinaus sind die Lebensmittel oft regional und saisonal und ich habe schon oftmals Lebensmittel oder eine neue Art der Zubereitung von bekannten Lebensmitteln kennengelernt.
Hier ist allerdings leider der springende Punkt für meine nur durchwachsene Bewertung: leider bin ich fast bei jeder Box über die Rezepte frustriert, da sich die Rezepte manchmal widersprechen, manchmal Zutaten genannt werden, die in der Übersicht gar nicht vorkamen oder andersrum in der Übersicht Zutaten genannt werden, die dann in der Zubereitung nicht enthalten sind. So muss ich oftmals während des Kochens pausieren, um die Rezepte noch einmal ganz genau zu lesen und zu hinterfragen, wie genau bestimmte Kochschritte gemeint sind. Manchmal hilft es auch nur, in die englische Version zu schauen, weil dort diese Fehler meist nicht vorhanden sind. Die Rezepte scheinen ursprünglich immer auf Englisch geschrieben und dann ins Deutsche übersetzt zu werden, was oftmals leider gar nicht gut klappt. Darüber hinaus ist es zwar löblich, dass die Rezepte jeweils auf ein doppelseitig bedrucktes Recyclingpapier passen, aber so lassen sich die Rezepte leider im Nachhinein nicht mehr so gut finden, wenn man doch eins der Rezepte nach einer Weile mal wieder nachkochen möchte. Dies aber nur nebenbei und nicht Teil meiner Hauptkritik.

Tolle, nachhaltige Geschenkverpackungsprodukte die darüber hinaus noch super schön sind. Wenn schon Geschenke mit Papier einpacken, dann so und nicht mit 08/15-Geschenkpapier, für das extra Bäume gefällt werden müssen und das oft nicht mal richtig recyclingfähig ist.

Tolle Produkte, die schöne Lampenprojekte möglich machen. Ich musste mich aber leider an den Kundenservice wenden, da ein Teil einer Lampenfassung abgebrochen ist und ich dies reklamiert habe. Davon abgesehen, dass es die Nummer auf der Website wohl nicht (mehr) gibt, ist der Service per Live Chat auf der Website und auch per Mail einfach nur grausig. Mein Problem wurde gar nicht verstanden, obwohl ich schon sehr einfaches Deutsch verwendet habe. Nachdem der Chat ein völliges Desaster war, habe ich mich per Mail an den Service gewandt, in der Hoffnung, dass die E-Mails jemand anderes beantwortet. Falsch gedacht, wie ich aber erst Tage später erfahren durfte, da auf die Mail erst eine Antwort kam, als ich mich per Facebook Messenger an den Shop gewendet habe. Erst nach Tagen wurde mir dann zugesichert, dass mir das kaputte (0,90€)-Teil erneut zuzusenden, wobei das erst eine erneute Woche später passiert ist.

Fazit: Sofern alles mit den Produkten in Ordnung ist, ist dieser Shop bestimmt top, aber wehe, es muss sich an den Kundenservice gewandt werden.

Tolle Zutaten mit interessanten Rezeptideen.
Der Support hält allerdings nicht das ein, was er verspricht (Extrazutaten als Entschuldigung für verdorbenes Obst/Gemüse in der letzten Box) und in den Rezepten fehlen leider manchmal Schritte bzw. Zutaten, wodurch sie nicht immer gut nachvollziehbar werden. Zudem ist es im Kundenlogin nicht gut selbst nachvollziehbar, wie Präferenzen wie der Bestelltag verändert werden kann.

Aber die Idee, als Restaurant eine Kochbox zu entwickeln finde ich toll, auch die Beachtung, möglichst saisonales und oft auch lokales Obst und Gemüse zu verwenden, finde ich gut und wichtig bei einer Food-Box.