EH

Ehlert

Dänemark

Bewertungen

Bewertung zu HOMEDAY

Bewertung zu NOVASOL Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Be Problemen allein gelassen

Wenn es Probleme (hier: 2tätiger kompletter Wasserausfall) keinerlei Hilfe und Unterstützung, weder von Novasol noch vom Vermieter. Ebenfalls auch kein Nachlass. Kann man echt vergessen.

17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von NOVASOL Deutschland

Lieber Ehlert,

es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit dem zweitägigen Wasserausfall zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir für unsere Gäste anstreben.

Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie weder von Dansommer noch vom Vermieter die notwendige Hilfe oder Unterstützung erhalten haben. Dies ist sicherlich nicht im Einklang mit unserem Ziel, allen unseren Gästen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen.

Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundendienst, wenn Sie Ihren Fall weiter ausführen möchten. Wir hoffen auch, dass Sie noch schöne Erinnerungen an Ihren Urlaub haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kristine
Novasol

Bewertung zu expondo

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Schrott. MIeser Kundenservice

UPDATE:
Welches Entgegenkommen? Ich habe bisher nichts davon mitbekommen.
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Wir haben einen Gartenhäcksler für über 2000€ im November/Dezember gekauft. Zuerst war ein falscher Reifen drin. Der wurde getauscht. Keine Aufbauanleitung. Dann war da ein fragliches Teil wo keiner wusste wofür das ist. Das hat bis Mitte März gedauert das herauszufinden. Dann stellt sich heraus das das Ding Benzin verliert sobald man den Zündschlüssel dreht. Funktionieren tut er natürlich auch nicht. Und jetzt kommt man damit das die Widerrufsfrist verstrichen ist und man soll das Teil verpacken zur Reparatur. In der Originalverpackung natürlich. Wobei es sich da um eine Einwegverpackung handelte. Die ist natürlich Schrott. Kundenservice absolut nicht vorhanden. Ein reiner Betrugsladen. Verkaufen nicht funktionierende Maschinen ohne vernünftige Anleitungen. Finger weg!

1. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von expondo

Lieber Kunde,
wir bedauern die schlechte Erfahrung, umso mehr freut es uns, dass Sie unser Entgegenkommen angenommen haben.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Sie diesmal mit unserem Service und Qualität begeistern werden.

Ihr-Expondo-Team