Termine werden nicht eingehalten, als Hausnotrufkunde keine Hilfe
Moin,
vor über 1 Woche haben meine Pflegebedürftigen (PG 2 und Pg 4) Eltern,1 Ticket geöffnet da weder Telefon noch Internet ging.
2 Tage später bekamen Sie von Vodafone eine Nachricht das das Ticket geschlossen wurde da das Internet keine Störung mehr hat.
Allerdings stimmte das nicht, nach wie vor blinkte die rote Internet Diode im halben Sekunden tackt.
Da meine Eltern ein Hausnotrufgerät haben und das auch nicht funktioniert wenn Internet oder Telefon nicht geht, das aber Lebensnotwendig ist, wegen den Krampfanfällen, habe ich noch mal mit der Hotline telefoniert.
Wir vereinbarten einen Termin am nächsten Tag zwischen 1800 Uhr und 1859 Uhr, die wollten mir telefonisch Hilfestellung zum Einrichten geben.
Habe mir Extra Urlaubstag genommen, da ich eigentlich Spätschicht hatte.
Dieser Termin wurde nicht eingehalten und es gab noch nicht mal ein Anruf oder Nachricht geschweige eine Entschuldigung….
Überlegt euch ob man unbedingt Vodafone als Vertragspartner nehmen sollte, bei dem Kundenservice!!!!
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung