Nina Cerny

Anfangs wird man mit einem top Angebot und zuvorkommendem Kundenservice begeistert.
Nach Abschluss des Abos klappten die ersten Einheit sehr gut. Danach folgten nur noch Enttäuschung. Einige Tutoren erschienen nicht, manche sagen in der letzten Minute ab und von anderen wiederum bekommt man nach einer Beschwerde freche Antworten. Wenn man sich dann an den Kundenservice wenden will, ist von dem keine Spur mehr, sondern man wird an einen KI Support verwiesen der null Hilfestellung bietet.

Ich habe dann vorzeitig gekündigt und eine "Strafgebühr" von 221€ bezahlt.
Das war mir aber lieber als monatlich 150€ für einen Service zu bezahlen, den man gar nicht, oder nur mangelhaft in Anspruch nehmen kann.

Finger weg.

Vorab muss ich sagen, dass ich denke, dass die guten Bewertungen gekauft wurden.
Meiner Erfahrung:
Am 02.07 hab ich eine Bestellung aufgegeben. Laut E-Mail-Nachricht erwartetes Lieferdatum 12.07 .
Am 05.09 wurde nun ein Teil der Lieferung zugestellt. Im Paket war ein kleiner Zettel mit der Info, dass der Rest der Ware aktuell nicht lieferbar ist.
Wie kann so ein Online-Shop mit so vielen negativen Erfahrungen noch immer existieren?
Wow.

Ich habe die Bestellung aufgegeben und per Expressversand für 30€ bestellt .
Am Mittwoch bestellt und es hätte vor Samstag kommen sollen ,wo ich es gebraucht habe.
Mittlerweile sind 10 Tage vergangen und bis jetzt kam die Ware nicht an und ist auch mit der Nummer von DHL zu verfolgen .
Keine Infos vorhanden .
Habe jetzt der Firma eine Email geschickt und bis jetzt , 6 Tage später keine Antwort erhalten obwohl in der automatischen E-Mail steht das innerhalb von 24 Stunden geantwortet wird .
Jetzt habe ich für alles zusammen 75€ für die Kostüme und Versand bezahlt und bis heute nichts erhalten .
Ich werde jetzt noch eine Email schreiben und dann alles dem Konsumentenschutz weiter geben .
Frechheit hoch 10.