Dietmar Kowatsch

Alles bestens , die Preise sind auch entsprechend gut

Leider habe ich mich auf die Fachberatung beim Lutz verlassen.
Ich habe der Fachverkäuferin gesagt das ich einen Lattenrost brauche aus gesundheitlichen Gründen, schwere Rückenprobleme und einen verstellbaren Kopfteil wegen Reflux und Herzkrankheit.
Wir haben einen manuell verstellbaren Lattenrost ausgesucht gehabt der 130 kg (120 kg Eigengewicht) Tragkraft hat und auch von den Liegezonen vielfältig verstellbar war.
Da hat uns die Verkäuferin einen anderen Lattenrost angeboten da im Angebot und elektrisch verstellbaren. Hat gesagt wir von der Fa. ADA erzeugt und ist qualitativ gleich Wertig wie der vorher angebotene. Habe mich darauf verlassen und das Angebot angenommen da ich den Aussagen vertraut habe. Wie ich den Lattenrost geholt habe war er so schlecht verpackt das der Lattenrost auf dem Gehäuse der Fernbedienung gestanden ist und diese verkratzt war, aber noch funktionstüchtig. Dann waren im Lieferkuvert die Spezifikationen da steht bis 110 kg , habe darauf angerufen was das soll wurde mir gesagt das ist ned so genau der hält eh mehr aus . Bin dann durch Recherchen drauf gekommen das da nix bei Ada gemacht wurde sondern eine Eigenmarke ist und die soll bei weiten nicht so hochwertig sein wie mir angepriesen wurde. Und das der Kopfteil nur 40 cm aufstellen geht und nicht 60 cm wie bei dem vorher manuellen wurde wohlweislich verschwiegen.
Ich war ganz entsetzt wie ich den Lattenrost eingesetzt habe und diese ganzen Differenzen gesehen habe. Also für diese falsche Beratung was gesundheitliche Folgen haben kann müsste es Konsequencen geben. Sie hat mir nur immer wieder bedeuert das er eh hochwertig ist was scheinbar nicht stimmt. Für das was er bietet war der Angebotspreis nicht gerechtfertigt und ich habe mich gefreut gehabt einmal wasngünstig gekauft zu haben. Wollte zuerst eh noch drüber nachdenken aber da hat die Verkäuferin gleich mit der Angst gearbeitet. Ist nur ein Stück da und wenn sie den ned kaufen kann er bis morgen schon weg sein. Und ich bin drauf rein gefallen. Jetzt habe ich um 350 Euro einen Lattenrost den ich in den Keller stellen werde und einen neuen kaufen kann. Ich bin schwer enttäuscht und werde sicher keinen den Lutz weiter empfehlen. Ich finde es tiefste Schublade kranke Leute noch auszunutzen anstatt ordentlich zu beraten

Hatte eine Reklamation bei meinen Soda Stream , er war aber knapp aus der Gewährleistung schon drüber.
Mir wurde trotzdem unbürokratisch und schnell geholfen , so sollte man als Kunde überall behandelt werden