Sabine Fundel

Da das zu mir gelieferte Paket, welches zu einer Packstation geliefert wurde, sehr schwer war, ich kein Auto habe und körperlich eingeschränkt bin, habe ich eine erneute Zustellung beauftragt. Dies zunächst schriftlich. Das Paket sollte zwei Tage später an mich geliefert werden, was nicht geschehen ist. Nochmals drei Tage später habe ich beim Service angerufen. Dort wurde erstmal bestätigt, dass mein Paket noch in der Packstation liegt. Die erneute Zustellung wurde nochmals aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass mein Paket am nächsten Tag aus der Packstation genommen werden wird. Dies ist wieder nicht passiert. Einen Tag später habe ich wieder angerufen, wieder dasselbe Prozedere. Das Paket wurde wieder nicht geliefert!

im Großen und Ganzen war ich mit Motatos zufrieden. Jetzt haben sie aber ihre Zustellbedingungen geändert. Das bedeutet, dass man entweder über dpd liefern lässt oder einen Euro mehr zahlt, um über DHL liefern zu lassen. Dpd klingelt leider nicht und man muss die schweren Pakete in der Filiale abholen. Und dpd reagiert auf keine Beschwerden.
Wenn man sich bei Motatos über diese Änderung bewert, heißt es, ich solle dann einfach die andere teurere Zustelloption wählen.

Bei mir wurde nicht geklingelt.... als ich mein schweres Paket im Paketshop abgeholt habe, und mich darüber beschwert hatte, wurde mir gesagt, dass das oft vorkommt, bzw. immer wieder.

Bei dpd habe ich mich auf der Homepage beschwert und keine Reaktion erhalten.

Zuerst hat man einen guten Eindruck, weil man günstig Second-Hand-Sachen einkaufen kann... man kann auch Pakete kaufen, um Versandkosten zu sparen.... Das Problem erscheint, sobald man etwas tatsächlich kaufen möchte: Transaktionen werden abgebrochen, VerkäuferInnen werden gezwungen, ausschließlich über einen Zusteller die Waren zu versenden. Es ist viel komplizierter, als es sein müsste. Die meisten Verkäufe laufen über PMs ab, anstatt über das System.

So an sich ist das super... das einzige, das mich inhaltlich stört, ist dass man den Lebenslauf nicht manuell bearbeiten kann.