Österreich
Bewertung zu HEY HOLY
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Nicht wegen dem Futter an sich, das ist nicht schlecht und meine Felsnase mag es. 0 Sterne auf jeden Fall für das komplizierteste Bestellsystem und den schlechtesten Kundenservice der Welt. Abgesehen von dem falschen Vorwand von 50,- Gutscheine für das werben von Freunden. Hey Holy hat mich gesehen!
Bewertung zu CHRONEXT
Wir haben bei Chronext eine Rolex gekauft. Laut den Geschäftsbedingungen ist ein Umtausch innerhalb von 10 Tagen möglich. Genau davon haben wir Gebrauch gemacht:
Die Uhr wurde noch am selben Tag nach Erhalt zurückgeschickt, nicht wegen Qualität oder Zustand, sondern weil sie schlicht nicht unseren Erwartungen entsprochen hat.
Die Rücksendung ist nachweislich bei Chronext eingegangen. Wir haben außerdem ein Zertifikat erhalten, dass die Uhr geprüft wurde und ordnungsgemäß zurückgekommen ist. Uns wurde mehrfach per E-Mail und telefonisch zugesichert, dass die Rückerstattung in den nächsten Tagen erfolgen würde.
Mittlerweile sind jedoch über 6 Wochen vergangen, ohne dass das Geld zurückerstattet wurde. Trotz zahlreicher E-Mails und Telefonate erhalten wir jedes Mal dieselbe Antwort:
Die Rückzahlung liege „gerade in der Buchhaltung“ oder werde „noch geprüft“. Konkrete Termine oder verbindliche Aussagen gibt es nicht – man wird lediglich immer wieder vertröstet.
Gerade bei einem hochpreisigen Produkt und einem Unternehmen, das mit Seriosität und Vertrauen wirbt, ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel. Die Kommunikation wirkt ausweichend, und die Abwicklung der Rückerstattung ist aus unserer Sicht unangemessen langsam und enttäuschend.
Wir hoffen weiterhin auf eine zeitnahe Klärung, können den Kundenservice und die Abwicklung in diesem Fall jedoch nicht empfehlen.
Antwort von CHRONEXT
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auf Trustpilot mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist und dies zu Frustration geführt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Fall vollständig bearbeitet wurde. Nach interner Prüfung können wir bestätigen, dass Ihre Rückzahlung inzwischen erfolgreich abgeschlossen wurde.
Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst und haben dieses intern weitergegeben, um unsere Prozesse sowie unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr CHRONEXT Team
Bewertung zu Drivalia Italia
Ladies and Gentlemen,
Unfortunately, I have not yet received an answer regarding the reimbursement of the taxi costs or the costs of the insurance. I politely ask you to take care of this immediately before I have to take any further steps.
Sincerely
aumayr
Antwort von Drivalia Italia
Dear Hannah, we confirm that we have shared your data with Customer Care for checks related to your case. You will be contacted as soon as possible for updates. In the meantime, if you have further information to communicate to us, we invite you to write to us at https://www.drivalia.com/it/eng/contacts by entering the code TPD2706
Bewertung zu Drivalia Italia
Kann man auch 0 Sterne geben? Gestern das Auto übernommen, schon eine abzocke da wir beim Broker eine „all inclusive Versicherung“ mit abgeschlossen haben. Am Schalter wurde uns erklärt, dass diese eigentlich nichts abdeckt. Wir bekommen das Geld für die Versicherung vom Broker innerhalb 24 stunden zurück. Dieser weiß von dem aber nichts. Als ob das nicht genug wäre. Auto lässt sich nicht mehr starten und seit drei Stunden erreicht man niemanden bei Drivalia. Wie unseriös ist so etwas bitte?
Antwort von Drivalia Italia
Dear Hannah, we confirm that we have shared your data with Customer Care for checks related to your case. You will be contacted as soon as possible for updates. In the meantime, if you have further information to communicate to us, we invite you to write to us at https://www.drivalia.com/it/eng/contacts by entering the code TPD2706
Bewertung zu Doonails
Hab nach Anleitung meine Nägel gemacht: 2x dünn basecode mit base powder und dann 2x dünn powder in Snow white….dann activator….nach Trocknung wollte ich etwas feilen….hat sich wie Gummi geschält.
Bin ziemlich enttäuscht und wirklich nicht zufrieden damit. Hab vor drei Tagen eine Mail geschrieben und leider keine Antwort bis heute bekommen. Guter Service sieht für mich anders aus.
Antwort von Doonails
Hallo liebe Hannah,
erst einmal tut es mir sehr leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musst. Das ist nicht unser Standard und soll so auch nicht vorkommen. Ich hoffe, dass du mittlerweile eine Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten hast.
Auf den ersten Blick liegt es nahe, dass du für das Aushärten zu wenig Activator genutzt hast. Den kannst du ruhig sehr großzügig auf allen Nägeln auftragen. Es ist manchmal etwas schwierig zu sehen, wie viel sich am Pinsel befindet, du kannst ihn allerdings direkt aus der Flasche ohne Abstreichen auf die Nägel geben. Etwa 1-2x wiederholen und es befindet sich ausreichend Activator darauf, damit alles gut und vollständig aushärten kann.
Alles Liebe für dich,
Denise von Doonails
Bewertung zu KoRo
Bewertung zu MADE.COM Bewertung
Bestellung und Lieferung reibungslos. Bin von der Qualität, Haptik und der Farbe der Bettwäsche begeistert.
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Hannah,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie von der Qualität der Bettwäsche Ihrer Bestellung überzeugt sind.
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können.
Ihr MADE.COM Team