Bea

Am 9.06.2023 habe ich bei Outnorth einen tollen Rucksack entdeckt und bestellt. Es folgte eine nette, kompetente Kontaktaufnahme, ich wurde über den Versandzeitpunkt rechtzeitig informiert und der Artikel kam sehr gut verpackt und in hervorragender Qualität an (unbenutzt, original verpackt usw.)
Dankeschön und beim nächsten mal schaue ich bei Ihnen wieder vorbei.
PS. Obwohl eine schwedische Firma, sind die Seiten alle auf Deutsch und auch die Korrespondenz erfolgte auf Deutsch (Muttersprachlerniveau).

Zooplus schützt die Täter! Nicht die Kunden!
Es ist schlimm genug, dass Ihre Sicherheitsvorrichtungen so miserabel sind, dass offensichtlich zig Kundenkonten geknackt wurden! Haben Sie es dem Datenschutzbeauftragten gemeldet?
Aber wenn die Täter mehr geschützt werden als der Kunde, das ist ein NO GO!
Mein Mann hat eine Mahnung über fast 100€ von Ihnen bekommen und ist erstmal aus allen Wolken gefallen, weil er schon seit Monaten nichts bestellt hat. Daraufhin hat er um Kopien der angeblichen Rechnung gebeten um zu schauen, wie es zu diesem Fehler kommen konnte und um welche Artikel es sich handeln könnte.
Der Wunsch wurde abgelehnt. Wegen.....Achtung..... Datenschutz!!!
Der Dieb genießt den Datenschutz, der Kunde (wir beide sind seit Jahren Kunden) bekommt eine unberechtigte Mahnung.
Stattdessen hat man meinem Mann gesagt, er solle eine Strafanzeige stellen.
Hat er auch!
Aber wir werden bei diesem komischen Verein nichts mehr bestellen.
Tschüss!
PS. Obwohl sich so viele Kunden in den letzten Tagen über einen Betrug beschweren, hält Zooplus es nicht für nötig eine Stellungnahme zu den Vorfällen abzugeben! Straußtaktik kommt bei uns zumindest nicht gut an!
UPDATE 6.06.2023
@ Zoo Plus, ich habe Ihnen alle notwendigen Informationen über das Kontaktformular geliefert.
Wie geht's weiter?
UPDATE 14.06.2023
Danke für die Kontaktaufnahme mit meinem Mann. Leider war die Anruferin nicht befugt irgendwelche Entscheidungen zu treffen und der Sachverhalt hat sich nicht geändert.

Ware habe ich auf Amazon bestellt, der Verkäufer war Sports Friends ug.
Der Versand war schnell, es gab ein Problem mit dem Paketzusteller, der seinen Job mit Kindergarten verwechselt hat und Klingelmännchen gespielt hat.
Dadurch musste ich warten, bis der inzwischen abgemahnte DPD Mitarbeiter das Paket doch nach 3 Tagen an ein Paketshop ausgeliefert hat.
Aber die Ware war ok und nachdem ich doch vom Kauf zurück getreten bin, wurde der Retoure anstandslos zugestimmt.
Ob das Geld schon zurück überwiesen wurde, muss ich erst überprüfen.

Dreiste Betrüger, senden die Ware, angeblich, an die falsch angegebene Adresse (wie raffiniert!), verlangen erneute Portogebühren, wenn man die Ware doch haben will; ne ne!!! macht euch keine Hoffnung, ihr kriegt die Ware doch nicht.
Danach fängt nämlich die Masche mit der Email Korrespondenz an. Die Nachricht kommt im nahezu perfekten Deutsch,man entschuldigt sich, zuerst solltet ihr die Artikelnummer noch mal angeben und aufschreiben, was (noch) fehlt, dann wartet ihr wochenlang, schreibt irgendwann wütende Antworten und bekommt die selben Emails mit der Bitte um erneute Angaben wieder. PayPal wäscht seine Hände in Unschuld und schickt euch zur Polizei. Man soll eine Anzeige erstatten!
Gegen wen?!
Eine fiktive Firma mit einer falschen Adresse in China?
Man will sich nicht lächerlich machen, also verzichtet man auf das Theater.
Und bezahlt Lehrgeld. In meinem Falle waren das knapp 100 €
Likelymore besitzt KEINE EHRE!
Kleine rattige Kreaturen.

Amazon ist m.M.n zum digitalen Flohmarkt verkommen.
Ein Bazar überschwemmt von Schund.
Kaum gute, qualitativ hochwertige Ware. Ob Kleidung, Multimedia oder Elektronik. 90% sind billige Ramschartikel aus China. Die Kleidungsstücke sehen auf den Bildern toll aus, in der Wirklichkeit nicht mal als Putzlappen zu gebrauchen, Kopfhörer z.B. sehen wie 200 € Ware aus und klingen wie für 5 €. Nach guter hochwertiger Ware muss man stundenlang detektivisch suchen!
Schuhe, bei denen nach 3 Monaten die Sohle über bricht, Fitnesstracker, die nicht mal den Namen verdienen und die eine dreiste Kopie der Markenware sind (und auch die Kopien werden kopiert und es ändert sich nur der Name und der Händler).
Die Rücksendung des chinesischen Tands ist teurer als die Ware. Darauf spekulieren wohl die Betrüger aus Fernost (und nennen ihre “Firmen“ so europäisch, dass die Kunden darauf reinfallen und das böse Erwachen später kommt).
Thema PRIME Kundschaft. Früher, für 46 € ein echter Vorteil = Kostenlose Lieferung binnen 24 Stunden.
Jetzt, fast doppelt so teuer, viele nutzlose “Dienste“, Prime Versand dauert oft genauso lange wie normale Sendung. Besonders bei Einkäufen übers Wochenende. In der Beschreibung steht es “Lieferung morgen“, an der Kasse - drei Tage und mehr.
Die Liste “Meine Bestellungen“ wird schleppend oder gar nicht aktualisiert.
D.h. ich kann die (minderwertige) Ware so lange nicht zurück schicken, solange kein Lieferdatum aktualisiert wird. Inzwischen läuft dann die Rückgabefrist ab und man bleibt auf dem Schund sitzen.
Auch beliebt, JAHRELANG stehen Bemerkungen “Artikel erhalten, Rückzahlung wird vorbereitet“. Da ich per Kreditkarte bezahle, ist es oft sehr schwer nachzuvollziehen, was wann erstattet wurde (oder auch nicht???)
MEIN VERTRAUEN ist sehr, sehr tief gesunken.
Mittlerweile bevorzuge ich Ebay als erste Adresse.
Wenn ich dort China Ramsch kaufe, weiß ich das und tue es zum “chinesischen“ Preis.