Diese Versicherung ist das letzte
Diese Versicherung ist das letzte und ich kann nur jedem abraten. Mein Bruder liegt aktuell in Ägypten im Krankenhaus und aqua med ist nicht in der Lage, meinen Bruder zurück zu holen. Er hat sich die Kniescheibe gebrochen und wurde operiert, aqua med hat alle nötigen Unterlagen längst vorliegen aber ein Rücktransport sieht man nicht für notwendig, da laut Aussage von aqua med kein Grund vorliegt, den Urlaub ab zu brechen! Seit dem 22.06. geht das nun so und mittlerweile geht es meinem Bruder so schlecht, dass er fast nicht mehr Transportfähig ist, da seine Blutwerte sich radikal verschlechtern, ebenso der Zustand seines kompletten Beines. Wie kann man so unmenschlich sein und ständig erneut Unterlagen anfordern! Jeder Laie weiß, dass man mit einer Kniescheiben OP und einer Narbe mit 20 Klammern nicht in der Lage ist seinen Tauchurlaub fortzusetzten und es Priorität sein sollte, zur schnellen Genesung beizutragen.
Antwort von aqua med
Hallo Fliuflimm,
wir verstehen Deine Sorge um Deinen Bruder sehr gut, jedoch können wir Deine Aussagen über unsere Fallbearbeitung nicht nachvollziehen. Aus Datenschutzgründen können wir öffentlich leider keine spezifischen Details besprechen. Wir möchten hier erwähnen, dass wir bereits in persönlichen Kontakt mit Deinem Bruder stehen.
Wie Du erwähnt hast, ist es für uns oberste Priorität, unsere Kunden bei ihrer schnellen Genesung zu unterstützen und alle notwendigen medizinischen Maßnahmen zu prüfen und zu organisieren. Diesen Ansatz verfolgen wir bei all unseren Assistancefällen.
Wir wünschen Deinem Bruder weiterhin eine schnelle Genesung und sind jederzeit für ihn erreichbar.
Viele Grüße, Dein aqua med Team