JoHo

Hat alles super geklappt und wir hatten einen tollen Urlaub. Auch der Telefon-Support war sehr freundlich und konnte uns bei einer Unklarheit schnell weiterhelfen.

Ich habe heute mein Lido 200 entsorgt und hab da wohl die Qualität deutlich unterschätzt. Hatte es jetzt schon 10+ Jahre und es hat 3 Umzüge mitgemacht; der Innenfilter wurde 2x entfernt und wieder eingeklebt (wobei ich ziemlich grob vorgegangen bin) und die Rückscheibe lackiert.
Dachte dass ich es besser entsorge da ich mir nicht sicher war ob es noch einen Umzug übersteht - aber weit gefehlt. Beim Alstoffsammelzentrum musste ich es dann zerlegen und mit einem Glashammer war absolut kein weiterkommen. Erst mit dem Vorschlaghammer habe ich die Scheiben überhaupt erst zum Brechen gebracht. Der Sicherheitsrahmen hat trotz schweren Schlägen sich auch noch richtig lang zur Wehr gesetzt. Nach fast einer halben Stunde war es dann zerlegt und ich ziemlich fertig. Einerseits ob der Anstrengung und anderseits weil ich mir dann ziemlich blöd vorgekommen bin. Meine Sorge, dass es eventuell nicht mehr halten wird war vollkommen unberechtigt. Es hätte wohl noch locker über ein Jahrzehnt und wohl noch einige Umzüge lang gehalten. Klingt jetzt wahrscheinlich komisch aber bin total begeistert von der Qualität. Werde mir wohl ziemlich sicher wieder ein Juwel zulegen. (müssen)

Bisher lief alles immer gut aber bei dieser Bestellung ging wohl alles schief.

Die Post sollte an eine Abholstation liefern, jedoch ging das Paket sofort retour.
Problem war, dass keine Adresse der Abholstation auf der Verpackung war obwohl ich diese ausgewählt hatte. Mir wurde geraten mich direkt bei Kickz zu melden da diese die Adresse noch elektronisch ändern hätten können und somit eine Umleitung eventuell noch möglich gewesen wäre.
Nur leider erreicht man dort niemanden, weder über das Formular, noch über WhatsApp. Zumindest nicht so kurzfristig. Ich habe jetzt den 3ten Tag noch keine Antwort und das Paket ist wahrscheinlich mittlerweile wieder in Deutschland.
Leider gibt es keine Hotline bei der man sofort jemanden erreicht.
Hoffe nur, dass ich mein Geld relativ schnell zurück bekomme. Aber habe da eigentlich keine Bedenken.
Den FAQ entnehme ich dass ich wohl noch einmal bestellen müsste, nur ist:
a. Nicht sicher ob die Produkte bis zur Rückerstattung noch vorrätig sind.
b. Ist der Sale jetzt vorbei und ich würde wohl nicht denselben Preis bekomme und es ist auch nicht sicher ob der Gutscheincode den ich hatte dann noch funktioniert.

Insgesamt leider eine sehr frustrierende Erfahrung.

Update: Leider immer noch nichts vom Kundenservice gehört. Allerdings waren bis auf die Socken (die wohl gerade wieder ausgepackt werden) noch alles verfügbar. Hab deshalb nochmal bestellt und durch die neue Aktion sogar noch gespart.
Mir ist mittlerweile auch klar dass du Schuld an dem Schlamassel wohl 50/50 beim Transportunternehmen liegt. Deshalb habe ich die Bewertung auch von 1 auf 3 Sterne erhöht. Lieferung an die Abholstation werde ich wohl in Zukunft nicht mehr probieren.

Top wie immer. Ein personalisiertes Trikot bestellt und dieses ist sehr hochwertig bedruckt und wurde schnell geliefert.

Alles ist superschnell angekommen. Top Qualität wie immer.

Alles super geklappt. Eine Lieferverzögerung wurde umgehend kommuniziert und es waren dann sogar nur 2 Tage. Top wie immer.

Alles perfekt.
Support hat sich sogar am Wochenende gemeldet um mir einen neuen Gutscheincode zu schicken.

Bisher nur exzellente Erfahrungen gemacht auch mit Umtausch und Rückgabe.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Vor über einem Monat bestellt und laut Trackings-Informationen wurde das Paket noch nicht einmal an das Transportunternehmen übergeben.
Vom Support bekommt man jedes Mal eine andere Information und die Aufforderung zur Rückerstattung wird einfach ignoriert.

Sehr schneller Versand. War zwar nicht Originalverpackt, aber das ist mir ehrlich gesagt vollkommen egal. RAM-Riegel selbst war Plug & Play. Funktioniert tadellos.