Marie

Tasche war nicht wie abgebildet, Rücknahme wegen Mängel wurde trotz Foto verweigert. Habe sie auf eigene Kosten retourniert.

Ich habe angeblich etwas erhalten, was sich zu dem Zeitpunkt noch im Warenkorb befand (habe Screenshots). habe mehrmals dazu aufgefordert mir nachzuweisen, dass die Lieferung erfolgt ist. Keine Antwort. Stattdessen wird über Klarna darauf beharrt, dass sie das Geld haben wollen. Werde nun einen Anwalt einschalten müssen wegen 66 Euro und ein paar Zerquetschten, aber ich sehe nicht ein, etwas zu bezahlen, was ich nie erhalten habe. Nicht mit mir!

Bin alles in allem zufrieden.
Habe mehrmals etwas bestellt. Die Artikel sahen aus wie abgebildet. Die Zusendung erfolgte recht zügig.
Wirklich schöne Sachen, die man so sonst nicht bekommt.

Wegen des schlechten Kundenservices gibt es einen Stern Abzug.
Eine Rücksendung dauerte etwas, klappte dann aber. Es wäre schön, wenn man diese nicht aufwendig beantragen müsste.
Es wäre auch schön, wenn der Kundenservice
- überhaupt auf Mails antwortet
- die Mails auch wirklich liest und nicht auf gut Glück irgendwelche Textbausteine verschickt

Trotzdem: Daumen hoch!

Meine erste Bestellung war eine Wand-Deko, die auf dem Transportweg beschädigt wurde. Als Entschädigung habe ich nach einigem Hin und Her eine kleine Gutschrift bekommen. Meine zweite Bestellung war eine Decke. Ich habe sie zurückgeschickt, weil die Farbe deutlich vom Foto abwich. Es dauerte Wochen und etliche Mails, bis ich überhaupt eine Antwort bekam. Ich bekam - endlich! - ein Rücksendeticket und später auch eine Bestätigung, dass die Rücksendung eingetroffen sei. Was ich nicht bekommen habe, ist eine Erstattung des Kaufpreises. Seit Oktober warte ich auf mein Geld, wir haben nun Ende Dezember. Mehrfach wurde mir versprochen, dass es innerhalb der nächsten Tage auf meinem Konto eintreffen sollte, doch getan hat sich nichts. Auf meine Mails und meinen Einschreibebrief habe ich keine Antwort erhalten. Ich fühle mich betrogen.

Ergänzung 11.01.2020 Nachdem ich hier als Antwort das Versprechen bekommen habe, dass man sich wg. obiger Angelegenheit bei mir meldet, ist bis heute nichts passiert.