Change Minds

Leider werden Heilpraktiker als Anwender bei Doctolib sehr stiefmütterlich behandelt. Während für Ärzte längst eine umfassende All-in-One-Lösung angeboten wird, bleiben Heilpraktiker außen vor – und das, obwohl unsere Anforderungen an die Funktionen meist deutlich überschaubarer sind. Auch nach mehreren Nachfragen wird lediglich mitgeteilt, dass die Komplettlösung für heilpraktische Berufe weiterhin nicht geplant ist. Das ist besonders enttäuschend, da wir von Doctolib aktiv für den Online-Terminkalender angeworben wurden. Hier passt die Marketing-Strategie schlichtweg nicht zur Produktentwicklung, wenn die Bedürfnisse wichtiger Kundengruppen dauerhaft ignoriert werden.

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung - Service inkomeptent

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung bereits im Juli. Wir haben auf Rechnung bestellt. Da die Rechnungsadresse falsch war, wurde die Rechnung korrigiert, zeitgleich haben wir das Geld nachweislich auch mit Bankbeleg Anfang Juli bezahlt. Dennoch kommen jetzt an die alte (falsche Adresse) Mahnungen und trotz mehrfacher Versuche, mit dem inkompetenten Kundendienst und der noch unfähigeren Buchhaltung eine Klärung zu erstreben, ist der Eingang des Geldes offenbar durch die Buchhaltung nicht auffindbar. Was sind das für antiquare Systeme, die dieser alteingesessene, wertlose Großkonzern nutzt und wie respektlos kann man bitte einen jahrelangen Kunden behandeln? Traurig, für den Konzern, dass er aufgrund von digitalisierter Schwäche solche Fehlprozesse führt und nicht einmal in der Lage ist, zu seinen Fehlern zu stehen.

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung bereits im Juli. Wir haben auf Rechnung bestellt. Da die Rechnungsadresse falsch war, wurde die Rechnung korrigiert, zeitgleich haben wir das Geld nachweislich auch mit Bankbeleg Anfang Juli bezahlt. Dennoch kommen jetzt an die alte (falsche Adresse) Mahnungen und trotz mehrfacher Versuche, mit dem inkompetenten Kundendienst und der noch unfähigeren Buchhaltung eine Klärung zu erstreben, ist der Eingang des Geldes offenbar durch die Buchhaltung nicht auffindbar. Was sind das für antiquare Systeme, die dieser alteingesessene, wertlose Großkonzern nutzt und wie respektlos kann man bitte einen jahrelangen Kunden behandeln? Traurig, für den Konzern, dass er aufgrund von digitalisierter Schwäche solche Fehlprozesse führt und nicht einmal in der Lage ist, zu seinen Fehlern zu stehen.