Finger weg!!!
Der Kundenservice sei es telefonisch oder schriftlich per Mail ist einfach nicht in Ordnung. Ich bin sehr sehr enttäuscht und werde nie wieder bei denen Bestellen.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
JA
Ja
Schweiz
Bewertungen
Bewertung zu reifendirekt.ch
Bewertung zu Sunrise
Es ist eine Zumutung für uns Kunden
Es ist eine Zumutung für uns Kunden, dass Sunrise, Business Partner im Ausland hat und genau diese Callagenten, kaum Deutsch sprechen oder verstehen!!!
Jeden Tag das gleiche!! Wenn man mit einem Teamleiter sprechen möchte, kann man das auch geradewegs vergessen!!
28. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertung zu 12-Travel.ch
Die Schlimmste Reisegesellschaft aller Zeiten!!
Die Schlimmste Reisegesellschaft aller Zeiten,die nennen keine Namen, wenn man sich beschweren will!! Lassen nicht mal Ausreden, sind nicht Kundenorientiert und den Begriff "höflich" kennen die Agenten gar nicht! Gott weiss in welchem Land die arbeiten als Callagenten, da die nicht nach Lösungen suchen sondern noch frech werden!!!
17. September 2019
Bewertung zu 12-Travel.ch
Nie wieder über euch Buchen!!!
Sogar, wenn man Jahre lang über die Ferien bucht und noch 2-3 im Jahr fliegt, reicht es denen nicht die kennen keine Kulanz und keinen Respekt!!!
Nieee wieder mit euch Respektlose Leute und Geld geil!!!
13. September 2019
Antwort von 12-Travel.ch
Sehr geehrte/er Herr/Frau JA,
zuerst möchten wir darauf hinweisen, das wir als Reisebüro lediglich als Reisevermittler fungieren. Das bedeutet, das Umbuchungen, Stornierungen und jegliche Änderungen an einer gebuchten Reise nach den Veranstalter AGB bearbeitet werden. Wir als Reisebüro setzten uns IMMER für unsere Kunden ein.
Jedoch können wir keine Veranstalter AGB ändern oder umgehen.
Leider können wir, da Sie uns anonym Bewerten nicht nachvollziehen was genau das Problem ist oder wo der Schuh drückt.
Eine seriöse Bewertung, wenn Sie meinen im Recht zu sein denke, ich kann man auch offiziell schreiben statt Anonym.
Aber dies liegt natürlich bei Ihnen, gern dürfen Sie uns auch über unsere Hotline Kontaktieren, um das genaue Problem zu schildern, um die Sache eventuell aufzuklären. Die Hotlinenummer finden Sie auf der Homepage. Diese ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Wir können aktuell nicht einmal Nachvollziehen ob Sie überhaupt bei uns (12-Travel.ch) gebucht haben, oder ob Ihr Frust sich eigentlich an einen Veranstalter richtet.
Somit wäre Ihre Bewertung auf unserem Portal ja völlig falsch.
Wir bitten Sie daher mit uns in Kontakt zu treten, um den Sachverhalt zu klären.
Da wir immer alles dafür tun, das unsere Kunden zufrieden sind. Sofern die Veranstalter AGB dies zulassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Reiseteam