Monique Franke

Bestelling gedaan bij Lidl. Uiteindelijk retour gestuurd. Krijg een herinnering van riverty.
Krijg retour bevestigd van lidl inclusief verzendkosten.
Vervolgens krijg ik de retour bevestigd in riverty app.
Enkele dagen later krijg ik een herinnering dat ik de factuur niet betaald heb en er nog een bedrag van € 4,99 open staat voor de verzendkosten. Totaal geen mogelijkheid om contact op te nemen met riverty.
Ook is het niet mogelijk om riverty een bericht te sturen met bevestiging van de retour. Ik wordt verwezen naar Lidl ondanks dat de helpdesk van riverty aangeeft dat ik een factuur kan betwisten is dit niet mogelijk.
Vervolgens de app geïnstalleerd op de telefoon om te kijken of het daar wel kan en die zit vast in een loop of heeft geen opties in het drop down menu en dus kan ik geen contact opnemen.
Waardeloos allemaal.
Geef mij klarna maar, die hebben de boel tenminste voor elkaar en een klantenservice waar je contact mee op kan nemen als er problemen zijn.

Eerste bestelling was goed.
Tweede bestelling leit weken op zich wachten ondanks dat het artikel volgens de site op vororaad was.

In het verleden al eens onderdelen besteld en na problemen met de levering door slechte bezorgdienst netjes opgelost door SkatePro.
Nu skates besteld en ook hier goede service bij gehad.
Geen vervelende chatbot die niks snapt maar gewoon een e-mail sturen met vragen die netjes en snel wordt beantwoord.

Niet mogelijk om feedback te geven. Chatbot snapt niks en wekt alleen frustratie op en verzendlabels in PDF formaat zijn niet aan te passen aan verzendlabel formaat tijdens het printen.
Al met al maar één ster.

Net als anderen ook hier de bestelling niet geleverd gekregen.
Betaling gedaan via Ideal. Geen bestelbevestiging gehad en geen verzendbevestiging.

Ik heb een prive accoutn bij marktplaats en omdat ik voorheen een zakelijk account had kan ik mijn rekeningnummer niet wijzigen. Enige optie volgens het online payment platform is dat ik een nieuw marktplaats account aanmaak.
Hierdoor raak ik alle beoordelingen kwijt die ik heb opgebouwd over de laatste jaren.
Het beoordelingssysteem van martplaats is om aan te tonen of een verkoper te vertrouwen is. Met mijn beoordelingen toon ik aan dat dit zo is aangezien klanten tevreden waren. En nu wordt ik verplicht dit weg te doen omdat het online payment platform mijn bankrekening niet wil wijzigen.

2x een defect product ontvangen. Bij de tweede levering ook een led lamp ontvangen die door het slechte verpakken bij aankomst defect was. Alles zou gecrediteerd worden, maar tot op heden nog niet het volledige bedrag terug ontvangen, maar een gedeelde terugbetaling waarbij de lamp niet gecrediteerd is.

Ebay was vroeger een top bedrijf.
Tegenwoordig waardeloos. Weinig betaalmogelijkheden en als ik mijn telefoonnummer wil wijzigen dan moet ik mijn ID uploaden wat helemaal niet werkt omdat het systeem telkens aangeeft dat de tekst niet leesbaar is.

Voor een bedrijf zo groot als dat verwacht je dat het zijn zaakjes op orde heeft. Gezien de slechte reviews hier blijkbaar niet.

Codes werken zonder problemen en snelle directe levering

Niet meer klantvriendelijkste bank.
Sinds 1 november 2025 is Regiobank overgegaan naar ASN.
Klantenservice, persoonlijk contact en mogelijkheden zijn flink gedaald sindsdien.
Alles waar de RegioBank vour stond is verdwenen. Nu niks meer dan een multinational met maar één diel voor ogen en dat is zo veel mogelijk geld verdienen en zo min mogelijk kosten maken.
Lang leve het vergroten van de inkomensongelijkheid.

Wel goed. In tegenstelling tot andere internet aanbieders hier weinig tot geen problemen.
E-mails antwoorden kan wel sneller.

Soms duurt het wat lang dat ze op vragen reageren. Maar ze nemen zeker de tijd om alles netjes en correct af te handelen. Ook een foutje werd zeer netjes opgelost.

Slechte zaak dat het onlineplatform kopersbescherming aanbied en als postbedrijven het pakket beschadigd afleveren of als het pakket zoekraakt dat de verkoper voor de kosten opdraait terwijl de inkomsten van de kopersbescherming naar het online payment platform gaan.

Product goed, levering (GLS) waardeloos. IN de regen buiten op de container gezet terwijl ik had aangegeven dat het in de schuur gezet kon worden. Gelukkig moest ik wat in de container doen anders had ik het nooit gezien en was het product doorweekt geweest.
Niet de eerste keer dat er problemen zijn met GLS.
Met PostNL en DHL een stuk minder problemen. Mijn advies is overstappen naar andere bezorgdienst. Dan is het de 5e ster waard.

Krijg een dode plant geleverd.

Geen mogelijkheid om contact op te nemen.
Niet via telefoon en niet via email.

Alleen via support knop op de website.
Hier kom je via een chatbot terecht bij de optie "bericht achterlaten" met de belofte dat er binnen 24 uur gereageerd wordt wat vervolgens niet gebeurd.
Na 5 dagen nog steeds geen bericht.


Inmiddels bericht gehad.
Toch nog maar 3 sterren aangezien er geen e-mail adres of telefoonnummer is om contact op te nemen.

Na diverse e-mails en telefoongesprekken wordt het energiefonds nog steeds niet toegekend. Het maandbedrag waar ik recht op het volgens het energiefonds (waar ik een bevestiging van heb ontvangen) is hoger dan Vandebron mij toe wil kennen. Vandebron heeft de fout al erkend, maar dit is na meerder contactpogingen nog steeds niet aangepast. Ondertussen zijn we 4 maanden verder en is het nog steeds niet toegekend.

Beste Vandebron, na het lezen van uw reactie het volgende. Er is meerdere keren contact geweest. Medewerkers van de klantenservice beloven dingen en zeggen dat het opgelost word wat vervolgens niet gebeurd, als ik vraag om iemand van de afdeling financiën te spreken dan wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is. Ik blijf natuurlijk niet bellen met een klantenservice die de fouten niet oplost.

Ook het feit dat in uw reactie staat dat er in verband met privacy niet meegekeken mag en kan worden klopt niet. Trustpilot heeft de optie om deze gegevens door te zetten naar bedrijven als deze opgevraagd worden en ik er toestemming voor geef via trustpilot. M.a.w. vandebron is er blijkbaar te lui voor om dit te doen en wil hiermee de suggestie wekken dat het de suggestie wil wekken wat aan de klachten te doen terwijl dit helemaal niet het geval is.

Ik probeer mijn 2e contract op te zeggen welke ik verlengd hat binnen de 14 dagen bedenktijd. Ik heb hiervoor 4x telefonisch contact gehad met de klantenservice. Telkens wordt mij verteld dat het nummer is vrijgegeven, maar dat een bevestiging van de annulering niet mogelijk is. Tegelijkertijd krijg ik telkens een melding van mijn nieuwe provider dat ik niet kan overstappen omdat ik nog een contract heb volgens mijn oude provider (simpel).

Al jaren klant met 2 telefoonnummers. Nu ik 1 wil opzeggen omdat ik deze niet meer gebruik kan ik volgens simpel alleen opzeggen door de klantenservice te bellen.
De contractperiode is al verlopen en opzeggen kan dus met een opzegtermijn van 1 maand.

Ook na het invullen van het contactformulier kreeg ik antwoord dat opzeggen alleen telefonisch kan.
Wettelijk gezien moet de mogelijkheid bestaan om ook per e-mail of per post mijn abonnement stop te zetten.


Als reactie op het antwoord van simpel waarin gesteld wordt dat de opzegging pas verwerkt wordt als simpel er aan toe komt om deze te behandelen is ook niet correct.
De opzegtermijn is 1 maand zodra de contractperiode is verlopen. De opzegging gaat in na de eerstvolgende maandtermijn vanaf datum van opzegging.

Toch bedankt voor de reactie. Hierdoor heb ik besloten om mijn andere abonnement ook op te zeggen bij jullie.

Altijd zeer positieve ervaring.
Medewerkers zijn eerlijk, doen uitermate hun best en nemen de tijd voor de klant.