Über Commerce Core UAB Ware von EpiCooler gekauft und bezahlt, Trotz Bezahlung Ware nicht erhalten. Auf Mail‘s, Kaufstornierung und Erstattung des Kaufpreises, reagieren weder Commerce Core noch EpiCooler.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CommerceCore
AKTUALISIERUNG
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bestelldetails geschickt haben.
Wir konnten Ihre Bestellung lokalisieren und haben einen speziellen Agenten zugewiesen, der Ihren Fall überprüft. Unser Team ist bestrebt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die Situation zu überprüfen und eine schnelle Lösung zu finden. ____________________________________________
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Unser Team arbeitet daran, Sendungen und Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, einschließlich Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen. Wir möchten die Einzelheiten Ihres Falls direkt überprüfen.
Da wir Ihre Bestellung mit den angegebenen Informationen nicht finden können, haben wir Ihnen eine separate Anfrage für weitere Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Finger weg! Support Kontakt gleich null! Keine Lieferung/Ware! Geld weg! Kaufrücktritt und Rückzahlung wird ignoriert.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
UPDATE
Hallo nochmal,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten übermittelt haben.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden und an unser Support-Team zur weiteren Prüfung weitergeleitet. Das Team arbeitet derzeit daran, das Problem für Sie zu lösen, und wir werden Sie in Kürze über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. _____________________________
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was mit Ihrer EpiCooler-Bestellung passiert ist. Da wir diese allein anhand dieser Bewertung nicht ausfindig machen konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie, sobald Sie Zeit haben, in Ihrem E-Mail-Posteingang nach unserer Nachricht.
Schnelle Lieferung. Auch Rücksendung eines Stückes unproblematisch
18. September 2025
Antwort von HSE
Liebe*r BB, ich freue mich, dass die Lieferung schnell war und die Rücksendung problemlos verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Herzliche Grüße, Paul vom HSE-Team
Total unseriöses Unternehmen. Bereits im August 2023 bestellte Schuhe kamen deformiert bei mir an. Rücksendung. Das Unternehmen teilte mir eine Adresse in England mit. Sendung sollte per Sendungsverfolgung verschickt werden. Annahme wurde bei WieCel immer wieder verweigert. So wurden die Schuhe mehrmals zwischen England und Deutschland hin und her transportiert. Inzwischen weigert sich die Post das Päckchen weiter zu transportieren. Die Kosten belaufen sich mittlerweile auf ca. 80€. Wegen der Ankündigung der Post das die Unkosten steigen und um weiteren Ärger aus dem Weg zu gehen, habe ich das Geld bezahlt. WieCel kontaktiert, erhalte ich immer wieder eine Mail...sie hätten uns vorher kontaktieren müssen... Meine letzte Mail an die Firma war eine Auflistung des Schriftwechsels. Inzwischen erhalte gar keine Antwort mehr.
Ich habe die Schuhe zurück geschickt, mit dem Ergebnis...Annahme verweigert...Es ist inzwischen bei PayPal gemeldet. Gleichzeitig habe ich den Hersteller direkt angeschrieben, bin gespannt.
Heute, einen Tag später, kam schon eine Rückmeldung des Herstellers TERWORLDISYOURS LTD. Meine komplette Zahlung wurde zurück überwiesen. Danke an den Hersteller.
22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wiecel™
Hallo BB, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben das Problem gelöst, indem wir den vollen Betrag der Bestellung zurückerstattet haben.
Die Schuhe kamen schlecht verpackt hier an. Die Rücksendung sehr teuer. Die Ware muss nach London geschickt werden, am besten mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Kosten liegen ab 30€ bei 1kg Gewicht. Werde nichts mehr bestellen. Nicht empfehlenswert!
14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wiecel™
Hallo BB, es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, was genau das Problem ist, können wir es gemeinsam lösen.
Sehr schnelle Lieferung,danke. Beschreibung des Gerätes etwas undurchsichtig. Welche Teile Zubehör, für was sie sind und deren Handhabung schlecht bzw garnicht beschrieben. Irgendwann wusste ich mit Unterstützung des Internet was wohin gehört und wie es genutzt wird. Schade.