Customer Filipe

Experiência inaceitável
Comprei um pack de espelhos retrovisores para BMW E60 e F10, com base na compatibilidade indicada na própria aplicação. Após a compra, enviei os VIN de ambos os veículos para confirmação.
A partir daí, o serviço degradou-se completamente:
Recebi recomendações de espelhos sem sentido, com preços muito superiores aos que tinha comprado
Sugeriram inclusive marcas diferentes para o lado esquerdo e direito, algo tecnicamente incoerente
Tentei resolver a situação através do chat de apoio, mas enquanto estava a escrever a reclamação, o chat foi simplesmente encerrado sem qualquer aviso — atendimento inaceitável.
Para agravar:
Horas depois, debitaram o valor da encomenda
Dias mais tarde, fizeram o crédito
E indicaram que fui eu que cancelei ou pedi reembolso, o que é falso
Nunca solicitei cancelamento nem reembolso — estive sempre a aguardar apenas.
Conclusão: serviço ao cliente desorganizado, falta de transparência e total ausência de rigor técnico. Experiência muito negativa.
Não me peçam para enviar emails para o apoio ao cliente — o meu tempo é dinheiro. O vosso tempo e o do cliente já se perde com este serviço ineficiente, enquanto vocês ainda tentam lucrar com recomendações inúteis.
Quase parece uma tentativa de burla: o cliente pede um produto, vocês recomendam outro, e se o cliente não aceita, cancelam a encomenda e o cliente que se lixe.
Processo: 162083963 de 09-03-2026

Nada a apontar. Chegou tudo como indicado. Em caso de notar que algo chega partido envie fotos e reclame porque resolve. Não é um site falso, é verdadeiro e sim tem coisas baratas realmente.

Apesar de o envio poder demorar quando há vários produtos na mesma encomenda, é uma loja segura e que vem bem embalado e em que se pode confiar totalmente. Importante não mandar vir artigos juntos se precisar de algum rápido e sim em separado para não estar a espera de algum produto da encomenda e atrasar o envio.

A minha experiência foi diferente mas bastante positiva. Comprei um anel de noivado com gravação e após alguns dias o mesmo anel apareceu mais barato, encomendei o segundo anel igual ao primeiro. Devolvi o primeiro e obtive o reembolso e fiquei com o segundo mais barato. Apesar de não ter sido possível obter o valor da diferença entre os anéis e evitar a compra do segundo anel, foi tudo extremamente positivo. Garantiram que podia devolver o primeiro, devolvi e obtive o reembolso mesmo com gravação, não tirei o selo e tudo foi maravilhoso. Experiência única e são profissionais muito fortes a nível mundial. Voltarei sim novamente as vezes que forem necessárias. Não tenha dúvidas são profissionais de alto nível. Superará as suas expectativas.

-20 estrelas negativas. Não entregam a encomenda. Foi necessário obrigar o PayPal a devolver o dinheiro. Não enviam, não respondem. Apagaram do meu email as encomendas como se nunca tivesse feito alguma encomenda. A sorte é que tinha provas. Senão não tinha como recorrer. Uma total desorganização e eventual crime neste site.
Não confie e nem compre por favor. Guarde o seu dinheiro e invista noutro lugar.

NEM PENSAR EM VOLTAR A COMPRAR NA NATURITAS. A PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA SINCERAMENTE. A MINHA SORTE FOI TER PAGO COM PAYPAL SENÃO ATÉ HOJE ESTAVA SEM O DINHEIRO E SEM RECEBER QUALQUER ENCOMENDA. 2 MESES A AGUARDAR ... SEM RESPOSTAS, SEM CONTACTOS. SILENCIO TOTAL POR PARTE DA NATURITAS. POR FIM E NÃO MENOS IMPORTANTE ELIMINARAM A MINHA ENCOMENDA DO HISTÓRICO DA CONTA E POR SORTE TINHA CONSEGUIDO IMPRIMIR A FATURA E O PAYPAL TAMBÉM INCLUI UMA ESPECIE DE FATURA O QUE AJUDOU A TER O REEMBOLSO POR PARTE DO PAYPAL. encomenda 5000951984

Tudo perfeito rápido

Estou bastante desapontado com esta loja, pois o pedido de um telemóvel com data prevista para dia 21 de dezembro de 2023 apresenta ainda não ter sido enviado sequer e o pedido foi realizado no dia 18 as 08h da manhã. Mandei um email para avisar que a encomenda deve chegar antes do Natal, não me responderam, enviei hoje outro email também a referir que se não chegar antes do Natal não pretendo receber a encomenda e pretendo o seu reembolso pois não cumpre o prazo previsto caso não chegue antes do Natal. Hoje contactei por chamada cerca de 25 vezes e ninguém me atendeu, informam estar ocupados. É a primeira vez que me aconteceu isto mas é inadmissível esta situação.
Pedido 1235249

Resolvido com sucesso. Mudei a minha opinião e mantenho a recomendação.

O serviço de subscrição está feito para penalizar o comprador. Cancelei o débito imediatamente no dia a seguir e vêm continuadamente enviando e-mails a referir que não ando a pagar a mensalidade. Claro que não, pois no período experimental eliminei o débito. Além de no caso do telemóvel não aparecer a opção de eliminar a subscrição, apenas no computador e agora apesar de ter um crédito de 10€ oferecidos pelo site, que não tenho interesse sequer, querem obrigar me a pagar dois meses quando eu nem queria pagar nenhum mês, e cancelar no período de subscrição. O serviço devia ser cancelado automaticamente quando cancelamos o débito. O comprador só tem a perder com este site. É enganador e indiretamente sinto que isto é uma fraude para obrigar os clientes a pagar.

Caro leitor,

Gostaria de partilhar a minha opinião sobre a atual política de promoções deste site. Verifico diariamente que atualmente continua a anunciar promoções com descontos até 70 e 80% nos seus produtos, incluindo sapatilhas. Contudo, devo ressalvar que antes de terem alcançado uma amplitude de clientes, os preços eram metade do valor que se verifica atualmente. Posso confirmar que adquiri produtos a esses preços anteriormente, mas os mesmos subiram e nunca mais voltaram a descer.

Sinto-me desapontado com a publicidade enganadora que este site está a promover atualmente, uma vez que os clientes acreditam estar a comprar produtos a preços bastante acessíveis, quando na verdade, há poucas semanas atrás esses mesmos produtos eram ainda muito mais baratos. Este tipo de tática de marketing pode ser interpretado como ilusionismo, uma vez que os descontos que agora promovem já foram uma realidade, e deixaram de o ser. Se fossem sérios nas suas técnicas de venda, aumentariam os preços de forma gradual e transparente, em vez de criarem a ilusão de promoções imperdíveis.

Importa salientar que não tenho qualquer reparo a fazer em relação à qualidade dos produtos adquiridos, contudo, considero que esta forma de promover as vendas pode afetar a credibilidade do site perante todos os seus clientes, inclusive eu. Pessoalmente, recuso-me a continuar a comprar neste site, a menos que não encontre as sapatilhas que pretendo em mais nenhum outro local.

Neste sentido, é importante que as empresas sejam transparentes nas suas políticas de venda, e que não usem técnicas de marketing enganosas para atrair clientes. Espero que este comentário possa contribuir para a melhoria das práticas comerciais deste e de outros sites.

É uma boa empresa. Muito rápida bons preços nunca fiquei mal. Medidas difíceis de encontrar demora mais tempo. De resto tudo ok.

Horrível. Recebi vários emails de atraso. No site dizia poucos dias. Enviaram me email a dizer que era praticamente 15 dias. E neste momento acho que já vai praticamente há um mês e nada chegou ainda. Muito mau. Se não tem o material enviam o que tem e devolvem me o dinheiro que eu tenho mais sítios onde comprar. Já tinha chegado de vários sites o triplo dos componentes. É muito mau mesmo. Acho que os produtos da china chegam mais cedo. Enfim.

Nada a apontar, estava com um problema(demora) na espera do produto, mas muito atentamente resolvido. Nada a referir de negativo. Voltarei a comprar sim. Depois de enviar alguns emails para selecionar o que estava em stock e o que não estava, chegou a minha casa no dia seguinte. TOP

that is very good trust

Muito mau! Ficaram a dever-me um balde de 4 euros. Fui lá pessoalmente ao marshopping levantar pessoalmente. Nao me deixaram ir buscar era obrigado a ficar a espera. Esperei 1h30 depois fui trabalhar. Até hoje sem o balde e paguei-o online. Borraram a cara por um balde de 4 euros. Nunca mais ikea. Não comprem nada no ikea! É só incompetentes. A entrega faltava material! É um filme! Ikea nunca mais! Fiquem com o balde de 4 euros! Não quero saber.

Boas pessoal, o ikea não vale nada em distribuicao nem em serviço. Barato e nojento. Fiz uma compra veio quase tudo. Faltava portas de um armario e um balde de 4 euros. As portas vieram passados alguns dias depois e o balde até hoje ainda tou a espera dele. Ja passaram meses... mas é melhor esperar sentado. Fui diretamente a loja ikea pessoalmente buscar o balde deram me seca de 2 horas pa trazerem o caraças do balde, nao deixaram que eu o fosse buscar e queriam que eu me atrasasse para o trabalho.... informei-lhes que nao podia esperar mais e nunca me vieram trazer o balde de 4 euros. O ikea vale 0.

Everything in good condition

Top 3 all is correct